Informasi Aturan Booking Tiket AirAsia tidak Lengkap

Jakarta - Saya melakukan booking tiket pesawat AirAsia untuk perjalanan Jakarta-Osaka via Kuala Lumpur untuk keberangkatan tanggal 11 Oktober 2012 di bulan Juni.

Dalam proses booking tidak disebutkan informasi apapun mengenai proses transfer atau cek in di Kuala Lumpur dan untuk rute tersebut saya dikenakan biaya bagasi 2 kali dengan nomor penerbangan yang berbeda, Jakarta-Kuala Lumpur dan Kuala Lumpur-Osaka.

Pada tanggal 3 September saya menghubungi call center Air Asia untuk merubah waktu keberangkatan karena saya harus berada di Kuala Lumpur lebih awal dari jadwal. Diinformasikan bahwa tiket saya adalah fly thru dimana tidak memungkinkan untuk cek in dari Kuala Lumpur dan tiket akan hangus otomatis.

Begitu saya tanyakan apakah ada solusi lain atau bisa dibantu karena informasi ini tidak saya dapatkan ketika melakukan proses booking maupun di dalam syarat dan ketentuan Air Asia dalam itinerary. Dikatakan tidak bisa dan tiket akan hangus.

Saya merasa dirugikan dengan tidak tersedianya informasi ini di awal ataupun dalam konfirmasi tiket. Mohon tanggapan dari Air Asia karena dikhawatirkan akan ada lagi customer yang dirugikan.


Rosalin
Kembang Agung Utama, Jakarta Barat
*****@****.***
08164820703

(wwn/wwn)