Susahnya Refund Kelebihan Pembayaran Tiket Sriwijaya Air

Bogor - Pada tanggal 26 Juli 2012 Saya lakukan Reservasi tiket melalui call center untuk Penerbangan Jakarta-Surayaba dengan keberangkatan Jum'at, 27 Juli 2012 pukul 05:45 dengan menggunakan maskapai Sriwijaya Air.

Pembayaran dilakukan melalui transfer senilai Rp 600.000. Bukti transfer telah saya kirimkan melalui MMS ke Ticketing Melawai. Pukul 03:11 dini hari saya mendapat panggilan tak terjawab dari Ticketing Melawai.

Ketika saya telepon kembali, customer service menjelaskan bahwa pembayaran yang saya lakukan belum masuk dikarenakan sistem sedang bermasalah.

Saya meminta agar diperbolehkan membayar langsung pada saat Boarding Pass dan kelebihan pembayaran diurus kemudian. Dan ini berjalan lancar sampai dengan hari keberangkatan.

Masalah kembali terjadi saat permohonan pengembalian kelebihan bayar yang telah saya transferkan belum dikembalikan. Padahal Saya telah memenuhi semua persyaratan yang diajukan.

Mohon tanggapan dari Sriwijaya Air, saya hanya meminta uang kelebihan pembayaran yang telah saya transferkan kembali.


Hasyim Asyari
Pondok Bambu Kuning, Bogor
*****@****.***
081807975815

(wwn/wwn)