SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Transportasi Udara > Apa Fungsi Call Centre Garuda Indonesia?

Apa Fungsi Call Centre Garuda Indonesia?

590 dilihat

Jakarta - Minggu, 21 Oktober 2012 pukul 20.20 saya seharusnya menggunakan penerbangan Garuda Indonesia dari Singapura ke Jakarta. Namun ketika hendak check-in, di informasikan bahwa tidak ada kursi, padahal saya telah membeli tiket dan memiliki Itinerary Confirmation yang tertera sudah 'booked'.

Solusi yang ditawarkan adalah membeli tiket kelas bisnis yang penambahan harganya lebih dari SG$700. Saya menolak membeli tiket tersebut karena terlalu mahal, akibatnya saya harus membeli tiket penerbangan lain seharga SG$309.

Tanggal 23 Oktober 2012 saya menelpon ke call center Garuda 021 2351 9999 untuk mendapatkan penjelasan dan solusi bagi masalah ini. Saya diharuskan ke bandara untuk mengadukan langsung secara pribadi ke bagian tiket bandara.

Lalu untuk apa call center? Bukankah ini adalah permasalahn internal Garuda? Menurut saya hal itu tidak profesional bagi perusahaan sebesar Garuda dalam melayani konsumennya.

Hendry Chandra
Jl. Pondasi, Jakarta Timur
*****@****.***
08999361199

(wwn/wwn)