Tanggal 19 Mei lalu, adik sepupu saya yang bernama Cikal Adi Askoro harusnya berangkat ke KL dengan menggunakan pesawat Lion Air JT 282 Jam 09.05. Ketika check ini di bandara, petugas Lion Air tidak memberikan ijin adik saya terbang dengan alasan tiket kepulangan dari KL tidak ada dan di minta uang jaminan sebesar Rp. 3 juta. Adik saya sudah menjelaskan bahwa tiket kepulangan akan dibeli dari KL, mengingat waktu kembali juga belum diketahui. Tetapi petugas LION tidak mau tahu dan tetap bersikeras bahwa adik saya tidak bisa terbang. Karena bingung dan dipaksa, akhirnya adik saya mengiyakan untuk membatalkan tiket tersebut.
Ketika kami mendatangi Kantor Lion Air di Jl Gajah Mada, tidak ada satu orangpun yang bisa menjawab atas dasar apa LION Air berhak mengatur2 kapan kami pulang, meminta uang jaminan dan tidak memberikan ijin terbang? Kami sudah mencoba menghubungi pihak LION air sebelumnya dengan menelepon melalui Customer Care maupun melalui email.
Tetapi ternyata tidak ada niat baik dari Lion untuk menjelaskan dan bertanggung jawab. terus terang sebagai penumpang kami benar-benar merasa ditipu dan dirugikan, apalagi mengingat tanggal keberangkatan adik saya adalah saat High Season, yang mungkin bisa memberikan keuntungan berlipat-lipat bagi pihak Lion Air, tanpa memikirkan hak kami sebagai penumpang telah dirampas.
Tomy Purnama
Jl Palmerah Utara IV/26
Jakarta Barat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial