Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Bogor - Demi menyingkat waktu perjalanan dari Madiun ke Jakarta, karena membawa anak kami yang baru berumur 1 bulan 20 hari, saya beserta istri dan kedua orangtua melakukan pembelian tiket Sriwijaya Air dengan tanggal keberangkatan 20 Oktober pukul 12:15 dari bandara Adi Sumarmo.
Keluarga kami berangkat pukul 07.00 dari Madiun dan telah check in sekitar pukul 11.00, 1 jam 30 menit sebelum berangkat. Ternyata pesawat delay selama 45 menit padahal sehari sebelumnya kami dihubungi bahwa pesawat hanya akan delay selama 10 menit.
Ketika akan masuk pesawat pukul 13.00, petugas Sriwijaya tidak mengizinkan keluarga kami masuk. Dengan alasan harus ada surat dokter untuk bayi, dan bayi harus memiliki tiket, sedangkan di situs sriwijayaair.co.id tidak ada keterangan demikian.
Setelah berdebat, petugas tetap melarang keluarga kami masuk dalam pesawat, dan mengatakan penerbangan kami harus dibatalkan. Beliau mempersilahkan untuk refund tiket kami melalui agen tempat memesan, dengan total hanya 25 % total tiket.
Jika memang permasalahannya bayi harus memiliki surat dokter dan tiket, mengapa tidak diinformasikan & diselesaikan ketika proses check in? Bukankah prosedur dibuat untuk mempermudah urusan pelanggan?
Akhirnya barang bawaan kami yang telah masuk bagasi dikeluarkan. Setelah itu kami memesan tiket salah satu maskapai nasional yang ternyata prosedurnya tidak serumit Sriwijaya Air, yaitu bayi tidak perlu surat dokter.
Untung tidak terjadi apa-apa kepada anak kami. Kami yang seharusnya tiba di bandara Soekarno Hatta pukul 13.20, akhirnya baru tiba pukul 18.00. Mohon tanggapan manajemen Sriwijaya.
Gibransyah Fakhri Komplek Dian Asri 2 Bogor *****@****.*** 085697079853
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.