Batavia Air Membatalkan Penerbangan Tanpa Konfirmasi

Jakarta - Saya membeli tiket pulang dan pergi Batavia Air pada tanggal 27 Agustus 2012 untuk jadwal penerbangan 9-12 November 2012 dan masing-masing tiket untuk 7 orang.

Karena masih membutuhkan satu tiket lagi, pada tanggal 25 Oktober 2012 adik saya berniat untuk membeli secara online. Setelah dipilih tanggal dan tujuan penerbangan yang sama, namun penerbangan yang dipilih tidak tersedia.

Adik saya menghubungi Batavia Air, diketahui bahwa penerbangan Jakarta-Palembang setelah tanggal 30 Oktober 2012 dibatalkan. Setelah diberitahu olehnya, saya menghubungi nomor yang tertera pada website Batavia Air untuk layanan pelanggan.

Alangkah sulitnya menghubungi Batavia Air, berulangkali menghubungi tidak ada yang berhasil, dan panggilan yang gagal terus sangat merugikan saya yang saat itu berada di luar negeri. Akhirnya saya menyerah dan menyerahkan permasalahan ini kepada adik saya yang berada di Jakarta.

Saya tidak mengerti mengapa Batavia Air melakukan pembatalan penerbangan tanpa memberitahukan kepada calon penumpang yang telah membeli tiketnya. Dan pelayanan customer service juga sangat mengecewakan.


Tienny Makrus
Apartemen Modern Land, Tangerang
*****@****.***
08561990556

(wwn/wwn)