Pelayana Lion Air Buruk

Tanggal 19 Juni 2012 yang lalu kami bertiga terbang dengan Lion air dari Banda Aceh tujuan Surabaya dengan E-tiket no. 9902181584291 a.n Setiaso, 9902181584292 a.n. Maryono dan 9902181584293 a.n. Payomi. Banda Aceh - Jakarta dengan JT 307 tidak ada masalah tapi penerbangan Jakarta - Surabaya yang seharusnya dengan JT 588 berangkat 18.45wib dialihkan ke JT 580 rencana berangkat 19.40 wib. Ada pemberitahuan di Lion air bahwa TJ 580 delay 30 menit dari jadwal 20.10wib dan delay lagi sekitar 15-20 menit.Kami mengajukan kolpain dan meminta Hak kami atas penundaan tersebut kapada petugas Lion air(Lila) di ruang tunggu dan dijawab oleh petugas untuk bersabar karena makanan masih dipesankan.

Kami menanyakan kepada petugas tersebut sampai 3 kali dan di jawab sama. Makanan sedang dipesankan. Sampai pergantian shif jaga dan sekitar 20.30 penumpang Bording, Makanan yang kami tunggu tidak kunjung datang juga. Setelah Take off kami komplai kembali dan diterima baik oleb Pramugari (Theresia Aurene), bukan makanan yang kami terima tapi kertas dan pulpen untuk menulis komplain kami lengkap dengan nama, alamat dan no.HP yang bisa dihubungi yang akan disampaikan ke perusahaan. Dengan menahan lapar kami terbang ke Surabaya. Sudah Seminggu kami menunggu tanggung jawab Lion air, namun tidak ada tanggapan. Seperti inikah pelayanan Lion Air kepada Penumpang. Mohon tanggapan Lion Air.

Setiarso
Rt 06/Rw 05 Sambirobyong Klitik Geneng
Ngawi