Paket Return Belum Diterima, Mohon Tanggung Jawab Pihak Kurir

Saya sebagai pelanggan Shopee Express dan juga penjual aktif di marketplace besar di Indonesia telah melakukan pengiriman setiap hari, akan tetapi terdapat dua paket yang gagal kirim dan status pengembalian gagal.

Adapun nomor resi pengiriman tersebut SPXID039503017557 dan SPXID035903480037 dengan status pengembalian tanggal 16 Agustus 2023. Saat ditanyakan ke pihak Shopee Express melalui telepon diminta melalui email.

Saat dihubungi melalui email, diberitahukan paket di cabang pengirim CBD Green Lake City, Tangerang dan diminta untuk mendatangi cabang tersebut.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Saya sudah datang ke cabang tersebut dan dari pihak cabang merasa tidak menerima paket tersebut. Saya sebagai penjual dan pengirim merasa kecewa karena saya kehabisan waktu dan biaya untuk mengurus paket yang tidak kunjung kembali dengan indikasi kehilangan.

Bukti foto penerima paket return juga bukan staff saya dan tidak tahu siapa yang menerima paket tersebut. Saya merasa pihak SPX lepas tanggung jawab dan meminta penjual atau pengirim mencari paket tersebut, padahal secara SOP seharusnya paket diantarkan ke alamat penjual atau pengirim. Trima kaish.

Melvin *****@****.***