Paket Belum Sampai, Layanan J&T Mengecewakan

Saya mengirimkan dua paket dengan nomor resi JD0152916060 dan JD0152915782 ke Bangka Belitung melalui J&T Haji Naman Jakarta Timur sejak tanggal 04 Desember 2021. Namun sampai surat ini dikirimkan, paket belum sampai tujuan.

Tanggal 06 Desember 2021, saya diinfomasikan bahwa adalah masalah pada packing, sehingga harus diperbaiki. Pihak gudang J&T mengatakan kehabisan kayu sehingga tidak bisa bantu perbaikanny. Pihak J&T kemudian menginfomasikan bahwa paket akan diproses ulang pengirimannya, sehingga baru bisa sampai tanggal 09 atau 10 Desember 2021.

Tetapi pada kenyataannya, sampai saya mengirimkan surat ini ke detik.com, paket belum sampai ke penerima. Saya sudah mengalami kerugian secara materiil dan non materiil.

Membayar jasa pengiriman udara melalui J&T yang jauh lebih mahal, namun waktu pengiriman yang mungkin lebih lama dari jasa pengiriman darat/laut. Saya sudah dianggap melakukan Wanprestasi oleh pihak pemberi kontrak dan harus membayar denda keterlambatan serah terima barang mulai tanggal 10 Desember 2021.

Irman Nomor Resi JD0152916060 dan JD0152915782

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait