Saya kecewa dengan ekspedisi Wahana yang sangat lamban dalam menangani keluhan customer. Pada 07 November 2020, saya mengirimkan paket berisi baju keperluan barang dagangan dari Jakarta Pusat ke Bekasi.
Setelah menunggu dua hari paket tidak juga sampai. Saat saya cek resi, rupanya paket dikirim ke Tangerang. Saya putuskan menghubungi Customer Service Wahana melalui chat WA.
Informasinya, telah terjadi kesalahan input sehingga paket berada di Tangerang. Paket akan diteruskan ke gudang retur.
Namun sudah tiga hari berlalu sejak saya komplain jawaban yang saya terima masih sama, yaitu paket akan diteruskan ke gudang retur.
Saat saya cek resi keterangannya adalah saya diminta untuk menghubungi customer service. Hal ini sangat aneh karena saya sudah menghubungi customer service beberapa hari lalu.
Apakah keluhan saya ditangani atau tidak? Sudah berhari-hari tidak ada progress. Padahal jarak kirim terbilang dekat, Tangerang - Bekasi. Paket tersebut sudah ditunggu oleh costumer saya. (DND)
Baca Juga
- Surat Pembaca untuk Matela Craft Online Shop Penipuan
- Surat Terbuka KORAN KONTAN (Problem Solved)
- THREAD KHUSUS PERMINTAAN MAAF KEPADA ID ramdhan1397 ak Agus Susanto dan Lia Maryani
- Surat Terbuka untuk LAZADA.CO.ID [kembalikan uang saya!!]
- Surat Terbuka Pelanggan Internet Smartfren Connex
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
