-quote-
Terkait surat keluhan papabear1234 pada Jumat, 17 Agustus 2018 lalu mengenai pengiriman Samsung Galaxy Note 9, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.
Sebelumnya kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami informasikan bahwa pengiriman barang memang seharusnya dijadwalkan pada 24 Agustus 2018. Sempat terjadi miskoordinasi dari pihak kami sehingga timbul salah pengertian. Unit pesanan sudah kami kirimkan pada tanggal 23 Agustus 2018 sesuai yang dijadwalkan dan telah diterima oleh pelanggan. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.
Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.
Terima kasih.
Salam,
Layanan Pelanggan JD.ID
-unquote-
Ya JD.ID beraksi kembali... kronologi dibawah:
- 2018-08-17 10:39:19
-
- Gagal pengiriman
- 2018-08-15 16:14:40
-
- paket Anda keluar DP, kurir Dwi Supriyadi , telepon 081546455378
- 2018-08-15 15:58:20
-
- Paket di MAMPANG PRAPATAN
- 2018-08-15 11:40:07
-
- Paket keluar DC MARUNDA , kirim ke MAMPANG PRAPATAN , operator JX-Indonesia
- 2018-08-15 08:59:36
-
- paket Anda memasuki DC MARUNDA , akan segera dikirim
- 2018-08-15 08:37:23
-
- Paket keluar JKT A DC , kirim ke JX-Jakarta DC , operator JX-Indonesia
- 2018-08-15 08:31:16
-
- paket Anda memasuki JKT A DC , akan segera dikirim
- 2018-08-15 08:30:03
-
- Packaging sukses
- 2018-08-15 00:18:00
-
- Pesanan Anda telah diterima oleh gudang dan siap untuk dikirimkan
- 2018-08-10 09:57:56
- Anda telah mengirimkan pesanan dan menunggu konfirmasi
-
screenshot? ada sebentar:
CS jawabnya ngasal ternyata
jadi tebakan saya, kurirnya males cari alamat saya, trus dengan seenaknya lapor customer cancel... saya yakin sekali kurirnya tidak punya bukti saya tanda tangan atau give notice cancellation.Â
cmon man, if you want to cancel barang 13 juta masa kurir lu tinggal bilang ditolak customer. langsung lu cancel??Â
dan SEMUA NOMOR TELPON/HANDPHONE JX EXPRESS ADALAH NOMOR yang tidak terdaftar atau tidak dapat dihubungi. why i know? karena gw sering beli di JD.ID dan semua nomor kurir itu dari transaksi sebelumnya gw coba call... semua nomor tidak terdaftar...Â
anyway, becareful lah... lain kali gw ga mau order di JD.ID lagi... padahal gw sering beli barang printilan dari mereka..