melalui SP ini ane ingin menuliskan permasalahan yang belum kelar untuk paket kiriman yang dikirim blibli dot com kepada saya.
sebagai informasi , blibli selama ini menjadi pilihan utama belanja online saya (dengan kroscek harga dahulu dan gunakan promo blibli) dan hampir tidak mengecewakan.
Spoiler for bukti member blibli:
saya sering mengirimkan paket ke alamat kantor , alamat rumah di pekanbaru maupun di tangerang.
selama ini paket tidak pernah mengalami permasalahan, hingga dimulai pada 25 JUNE 2018
sejak tanggal itu , paket yang ditrace di JNE ( WWW. JNE DOT CO DOT ID ) destination yang biasa tertulis PEKANBARU , berubah menjadi PANGKALAN KERINCI, PALALAWAN.
Spoiler for dimulai:
trace resi
bukti barang dibeli dengan no resi jne
jadi tiap kali saya mengecek pengiriman , saya harus infokan kepada CS BLIBLI untuk menginformasikan agar DESTINATION di rubah menjadi PEKANBARU.
dan sering saya chat mereka , sering juga mereka menginformasikan bahwa paket tersebut transit dulu.
Spoiler for bukti percakapan:
melalui statement mereka , blibli pastikan kepada saya barang akan transit dulu.
dengan surat ini saya ingin menginformasikan kepada BLIBLI bahwa , transit itu beda dengan destination.
transit itu bilamana di trace pada website JNE , maka akan ada infomasi sbb: JAKARTA ke PEKANBARU , transit batam
tapi disini
DESTINATION PAKET adalah jelas tertera PANGKALAN KERINCI , PALALAWAN
dimana begitu paket tiba di kota pekanbaru , maka akan di antar ke palalawan , terus balik lagi ke pekanbaru (karena di complaint).
saya gak tahu ini SALAH BLIBLI informasikan DESTINATION kepada JNE , atau JNE yang salah tulis/baca.
ini akibat dari saya tidak membuat laporan perubahan DESTINATION
Spoiler for WRONG:
paket saya beneran dikirim ke PALALAWAN dan stuck disana beberapa hari , terus balik lagi ke PEKANBARU
ini barang sudah benar tiba di kota penerima/pembeli barang PEKANBARU , tapi karena destination bukan kota tsb maka akan berangkat ke PALALAWAN , eh sampai PALALAWAN balik lagi ke PEKANBARU
TRANSIT??? mana ada transit system seperti itu??? CS BLIBLI pake common sense nya please!!!
customer care BLIBLI tidak bisa problem solving
karena paket DESTINATION PEKANBARU bisa di tulis DESTINATION PANGKALAN KERINCI PALALAWAN
kalau memang salah JNE , silahkan perbaiki.
Spoiler for pengiriman terakhir ini:
ini sebagian besar pasti destination nya PANGKALAN KERINCI PALALAWAN.
gak mungkin transit, wong memang jelas destination tertera PANGKALAN KERINCI, PALALAWAN.
saya bahkan sudah menelefon CS JNE
Spoiler for cs jne:
19menit saya ngobrol dengan CS JNE mas Kenan
jne menerima paket dan alamat penerima , sesuai dari pengirim.
tidak mungkin barang kalau memang dikirim ke pekanbaru akan di transit ke palalawan info beliau.
rata-rata paket kargo jne dari jakarta ke provinsi riau akan turun di gudang utama kota pekanbaru KP. RAWA INDAH
karena tertera destination PALALAWAN maka paket di pilah berdasarkan lokasi utama.
ini orang CS BLIBLI tidak bisa bantu sama sekali mengecek kesalahan dipihak mana , dan diperbaiki.
sudah bejibun CS saya sambangi , tetapi masih tertulis kembali DESTINATION : PANGKALAN KERINCI PALALAWAN.
Spoiler for summary: