Kecewa dengan Lazada dan JNE Tangerang

Sebenarnya males sih pake buat" ginian. tapi saya ditantangin sama CS JNE Tangerang dan benar" buat saya kesal. Kronologi: 22/7/2016 Saya pesan PB Xiaomi untuk dikirim ke tangerang dn lngsung di transfer. Spoiler  for Bukti : 23/7/2016 Dapat email pesanan sudah dikirim Spoiler  for Bukti : 25/7/2016 Resi belum juga bisa di tracking kejanggalan pertama. pdhal ktnya barang bs di tracking paling lambat 48jam setelah resi masuk. Saya lngsung hub CS Lazada Spoiler  for bukti : Caesar Aditya Bagaskara, Jul 25, 18:02 WIB: Chat transcript: Visitor: orderan saya udh 48 jam lebih blm bs di tracking gmn ya ey_denis_prabowo: Hai, selamat datang di layanan live chat Lazada.co.id dengan Bapak/Ibu siapa kami melakukan sesi chat ini? Visitor: harusnya sih klw bner dikirim hari sabtu 100% udh sampe. tp nyatanya di cek resinya aja gk bisa Visitor: dengan caesar ey_denis_prabowo: hai Bapak Caesar ey_denis_prabowo: mohon maaf atas ketidaknyamanannya Visitor: ORDER # 339754767 ey_denis_prabowo: Kami akan melakukan pengecekan dalam 1-2 menit, mohon ditunggu. Visitor: iya ey_denis_prabowo: terima kasih telah menunggu ey_denis_prabowo: pesanan dengan nomor 339754767, dengan produk Xiaomi NDY-02-AN Power Bank - 10000mAh - Silver Visitor: iya benar ey_denis_prabowo: status pesanan saat ini dalam proses pengiriman per tanggal 23 Juli 2016 dengan nomor resi 0140501603547777 ey_denis_prabowo: Pengecekan status pengiriman terkini dapat dilihat pada tautan http://jne.co.id/ ey_denis_prabowo: estimasi untuk wilayah Tangerang adalah 2-5 hari kerja Visitor: jne hari sabtu ada pengiriman mas ey_denis_prabowo: mohon maaf perihal tersebut belum dapat kami pastikan Visitor: kalau benar sudah dikirim pasti sabtu malam jam 24 udh bs di tracking ey_denis_prabowo: informasi yang kami dapat dari pihak terkait, kurir kami belum dapat melayani pengiriman di hari sabtu, minggu dan libur nasional Visitor: saya juga jualan online mas. JNE sabtu tetap ada pengiriman minggu memang libur Visitor: mau nanya nih gan.. kalo kirim pake REG, apakah sabtu minggu di antar ke alamat penerima? thanks. sabtu dan minggu tetap diantar gan Visitor: http://www.kaskus.co.id/thread/00000...ain---part-4/6 Visitor: itu sumbernya Visitor: dari JNEnya langsung ey_denis_prabowo: seperti itu, mohon maaf ey_denis_prabowo: benar sekali, pengiriman menggunakan paket reguler atau standar ey_denis_prabowo: untuk estimasi pengiriman tergantung dari wilayah pengiriman yang dituju dan penjadwalan pihak logistik terkait Visitor: tp masalahnya ini udh 48jam blm bs di tracking Visitor: **Resi dapat dilacak dalam waktu 48 jam kedepan itu dr email lazada ey_denis_prabowo: mohon maaf, mohon kesediaannya untuk menunggu jasa pengiriman terkait membutuhkan waktu 1-2 hari untuk memperbaharui status pengiriman terkini Visitor: tp smpe skarang blm bs di tracking Visitor: JNE stiap smpe kantor cabang pasti update mas Visitor: sya bkn baru 1x pake JNE ey_denis_prabowo: mohon maaf, mohon menunggu jika sampai 3 hari belum dapat dicek silahkan hubungi kami kembali agar dapat kami bantu ajukan ke pihak terkait Visitor: di email aja 48 jam Visitor: kok suruh nunggu 24 jam lg Visitor: ini aja udh mau 60 jam ey_denis_prabowo: mohon maaf, silahkan menunggu sampai 1-2 hari kerja untuk kendala penelusuran nomor resinya terlebih dahulu Visitor: udh 2 hari mas Visitor: itu email masuk hari sbtu jam 7 pagi Visitor: di emailnya tertulis resi bs di cek 48 jam kedepan Visitor: ini udah hampir 60 jam blm bs di tracking ey_denis_prabowo: mohon maaf atas kendala penelusuran nomor resi, mohon menunggu 1-2 hari kerja untuk pembaharuan informasi status pengiriman terkini oleh pihak jasa pengiriman terkait ey_denis_prabowo: Semoga tidak ada kendala untuk proses pengiriman pesanan tersebut dan produk dapat segera diterima dalam keadaan baik tanpa melewati batas estimasi. Visitor: ya ampun gimana sih. di email udh dijelasin 48jam bisa di tracking Visitor: harus nunggu 48 jam lagi Visitor: gk profesional bgt ey_denis_prabowo: seperti itu, mohon maaf Visitor: Pesanan akan diterima pada: 25 Juli - 28 Juli, 2016 Nomor resi pengiriman: 0140501603547777 TRACK PACKAGE **Resi dapat dilacak dalam waktu 48 jam kedepan Visitor: date: Sat, Jul 23, 2016 at 7:09 AM Visitor: udah lebih dr 48 jam ini ey_denis_prabowo: benar sekali, mohon menunggu 48 jam kedepan terhitung dari tanggal pengiriman Visitor: iya itu dikirim tanggal 23 jam 7 Visitor: ini udah tanggal 25 jam 17 Visitor: udah lebih dr 48 jam ey_denis_prabowo: mohon maaf 48 jam kerja terhitung dari tanggal 23 Juli 2016, artinya silahkan untuk mencoba kembali pada tanggal 26 Juli 2016 Visitor: mas bisa dibaca baik" gk? Visitor: **Resi dapat dilacak dalam waktu 48 jam "kedepan" Visitor: gk ada bacaannya 48 jam kerja ey_denis_prabowo: mohon maaf, apakah Bapak masih bersedia menunggu untuk proses pengiriman yang saat ini masih berlangsung? Visitor: saya mw ditanyakan kejelasannya. kalau emg udh dikirim sabtu pasti udah bs di tracking. JNE setiap msk kantor cabang itu barang di update. ey_denis_prabowo: seperti itu Bapak, jika masih bersedia untuk proses pengirimannya mohon menunggu sampai batas estimasi terlebih dahulu Visitor: alah. ditulis 48jam bs di tracking aja smpe 59 jam blm bs di tracking. main suruh nunggu" aja. dibikinin laporan kek biar jelas itu barang udh dikirim apa belom.gk profesional banget sih ini costumer service. ey_denis_prabowo: seperti itu Bapak, mohon maaf kami hanya dapat memberikan informasi status pesanan saja ey_denis_prabowo: adapun untuk penelusuran nomor resi mohon dicoba kembali karena pihak jasa pengiriman terkait membutuhkan waktu untuk melakukan pembharuan status pengiriman terkininya ey_denis_prabowo: Ada lagi yang dapat kami bantu Bapak Caesar? ey_denis_prabowo: Karena tidak ada jawaban, kami akan mengakhiri sesi chat ini. Bapak juga dapat menghubungi Layanan Konsumen kami di www.lazada.co.id/contact/. Selamat Beraktivitas ey_denis_prabowo: Demi meningkatkan pelayanan kepada pelanggan setia kami, mohon kesediaan Bapak mengisi survey kepuasan pelanggan atas pelayanan yang telah kami berikan hari ini. Survey akan kami kirimkan melalui email setelah percakapan melalui chat ini berakhir. 26/7/2016 Barang baru bs di tracking dn baru masuk ke JNE Setelah ber x x saya hubungi itu CS Lazada dn JNE ternyata tidak ada perubahan 28/7/2016 Paket dijanjikan lazada (sesuai email) akan sampai paling lambat tnggal 28. ternyata dengan seenaknya itu CS bilang barangnya paling lambat sampai tnggal 1 agustus. Spoiler  for Bukti : Zulfikar, 28 Jul 20.56 WIB: Dear Bapak Caesar Aditya Bagaskara Widya Pradana, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Status pesanan Bapak Caesar dengan nomor 339754767 pada tanggal 23 Juli 2016 telah masuk proses pengiriman menggunakan jasa JNE dengan nomor resi 0140501603547777 (saat ini nomor resi sudah dapat dilacak). Estimasi waktu pengiriman untuk wilayah Banten adalah 6-14 hari kerja sejak tanggal pengiriman. CS lain beda lagi blgnya paket bs smpe dalam 2-5 hari TP_Anissa: estimasi 2-5 hari kerja adalah estimasi umum dan paling maksimum Bapak Caesar 29/7/2016 Saya telp JNE pusat 2x. mereka bilang sudah dibuatkan laporan ke JNE tangerang Saya telp JNE tangerang jam 10an, mereka bilang kurirnya belum jalan Saya telp lagi jam 1, katanya kemungkinan akan di kirim besok tnggal 30 karena hari ini 29/7/2016 gak ada pengantaran oleh kurir Saya cek ke satpam kampus, mereka terima paket dari JNE jam 10.30an berarti JNE malakukan pengiriman. Saya telp lagi tuh JNE tangerang jam 3an, katanya barangnya dikirim besok karena udah gk ada kurir di gudang atau kalau emang saya perlu banget disuruh ambil ke gudang,(loh saya bayar untuk di antar ke alamat) saya bilang mau saya buatkan surat terbuka dan dilaporkan ke YLKI namun pihan JNE menantang. Bahkan sampai sekarang paketnya belum dikirim juga oleh kurir. Spoiler  for Bukti Tracking :