Ada yang tau JNE kenapa?

Ceritanya gan, ane kirim barang dari tanggal 14 Juni lewat JNE, estimasi sampai tgl 17 Juni. Tapi sampe tanggal 20 Juni blm sampe juga. Pas ane track emang masih “on process”. Ya sut.. ngerti lah, mungkin masih libur lebaran, tapi sempat telp ke CSnya dan katanya besok sampai which is tgl 21. Tanggal 22 ternyata barang belum sampe, mulailah ane panik secara tu barang jualan ane buat customers. Ane kirim email ke CS gak ada balesan, telp sibuk terus, malah sekarang sama sekali gak bisa dihubungi. Ane buka Twitter ternyata buanyak banget yang komplain. Barang ke pending di gudang. Ada yang kasih info juga klo banyak yang antri di gudang JNE buat ambil barang langsung. Tanggal 23 infonya mobil2 JNE masih terparkir rapi alias gak ada yg anter barang. Ane check di JNT, kali aja emang ekspedisi masih blm jalan, tapi katanya udah normal, dan emang untuk ekspedisi lain gak ad masalah. Jadi pengen tau, klo ada yang tau... si JNE kenapa yak? Klo emang sampe sekarang blm jalan kenapa gak kasih penjelasan ke konsumen?