Beginikah Kualitas JNE setelah memperingati hari jadinya yang ke-26?

Barang saya dengan nomer resi CBNAM00310247016 sampai saat ini masih belum jelas statusnya ada dimana, padahal barang dikirim dari cirebon tanggal 25 November 2016, saya sudah berusaha untuk menghubungi JNE pusat dan seperti biasa jawaban selalu sama "akan kami bantu follow up kembali dan prioritaskan segera paket bapak untuk dikirim", tapi sampai saat ini belum juga dapat jawaban pasti dari pihak JNE, yang membuat saya agak tenang beberapa hari lalu menghubungi JNE pusat dan datang langsung ke JNE Jogja, customer service bilang barangnya tidak hilang namun terjadi kendala.

Lalu hari ini saya mencoba menghubungi JNE transit gudang wangon dan ternyata katanya barang sudah tidak di dugang sudah diberangkatkan ke kota tujuan tanggal 26 November 2016, lalu saya mencoba menghubungi JNE jogja, barang jg blm datang.

Jadi sebenarnya posisi barang saya ada dimana, kata customer service beberapa hari yang lalu barang tidak hilang, tetapi hari ini saya telepon JNE gudang wangon dan jogja barang tidak ada di lokasi. Saya cuma butuh kepastian dimana sebenarnya posisi barang saya, agar bisa segera saya klaim jika memang barang saya ternyata hilang. Percuma saya menghubungi JNE customer service dengan nomor laporan CAS-2963938-P7V0H5, karena dari awal saya mengajukan laporan sampai saat ini pasti jawabannya selalu sama dan status barang saya juga tidak pernah berubah.

Beginikah kualitas JNE setelah memperingati hari jadinya yang ke-26???