Posisi Barang Tidak Jelas Menggunakan Jasa Pengiriman TIKI

Pada tanggal 4 agustus,saya melakukan pemesanan handphone di salah satu penjual di area batam riau.mengingat peraturan yang cukup ketat khusus electronik di bandara maka pada saat akan dilakukan pengiriman sudah diinfokan bahwa proses akan sedikit lama.setelah sekitar seminggu maka resi telah keluar pada tanggal 12 agustus yang menyatakan bahwa per tanggal 11 agustus barang telah terkirim.dari estimasi yang sekitar 6 hari menggunakan paket ekonomis,namun hingga tanggal 18 agustus barang tidak ada diantar dan saya coba melakukan check resi via web,status tidak berubah masih berada di batam riau.lalu saya mencoba check langsung ke TIKI cabang sangatta.ternyata barang memang belum ada masuk sama sekali.dan menginfokan bahwa seharusnya sudah masuk dari tanggal 15 agustus normalnya
setelah itu dianjurkan untuk langsung menghubungi cabang riau yang bersangkutan.setelah dihubungi selama 2 hari berturut-turut jawabannya tidak memuaskan dan tetap tidak terlacak keberadaan barang tersebut,info dari mereka sekaligus koordinasi ke TIKI pusat untuk menanyakan transitnya barang tersebut ke jakarta
saya pun berinisiatif menanyakan langsung ke pusat layanan TIKI di jakarta dan mendapatkan jawaban yang membingungkan karena info dari mereka barang tidak ada transit ke jakarta dan langsung ke kota tujuan.dan akan koordinasi ke cabang batam riau
hingga sekarang,tanggal 20 agustus belum ada info lagi dari yang bersangkutan.mengingat isi kiriman tersebut cukup berharga,maka saya berharap cepat ada kejelasan.terima kasih