TIKI JNE Kirim Barang ke Pengirim Barang

Hari Sabtu (21 Mei 2011 jam 12.05), saya kirimkan barang saya ke jasa pengiriman yang biasa saya gunakan setiap kali bertransaksi via online, yaitu TIKI JNE (Agen Pramesthi Kalimalang Jakarta Timur). Alangkah terkejutnya hari ini, Senin (23 Mei 2011 jam 10.00), saya menerima kiriman barang yang saya kirimkan via TIKI JNE (paket diterima oleh ayah saya).

Saya cek di tanda terima, pengirim benar dan penerima benar, untuk alamat penerima sudah saya beri alamat lengkap plus nomor telp jika kurir kesulitan untuk mencari alamat.

Lalu saya langsung telepon ke CS Tiki jam 10.45, saya tidak mencatat namanya, langsung dibuatkan laporan dan akan secepatnya akan diambil barangnya, hati tenang. Tapi di tunggu-tunggu sampai jam 1, tidak ada kurir TIKI yang mengambil barang saya. Lalu jam 13.38 saya telp kembali untuk menanyakan soal pengambilan barang oleh kurir TIKI JNE.

Kali ini saya catat CSnya, namanya Devi dan dia bilang bahwa laporan sudah di catat, lalu TIKI JNE akan membuat laporan 2-3 hari untuk investigasi? Dan yang tidak mengenakan, Devi bilang "Bapak tunggu aja barangnya 2-3 hari, tar juga di ambil kok", apakah ini style CS dari TIKI JNE ? Dan lebih hebatnya saya di suruh telepon lagi 2-3 hari untuk menanyakan status investigasi ? Dua kesalahan TIKI JNE :

1. Ini jelas-jelas kesalahan dari TIKI JNE yang mengirimkan barang, bukannya ke penerima, malah ke pengirim

2. CS yang low educate Permintaan saya simple sekali, saya mau barang di pickup hari ini juga dan sampai hari ini juga Dengan nomor no Resi : 1588172220000

Saya sangat kecewa luar biasa, barang yang sudah ditunggu-tunggu hari ini, sampai tidak terkirim. Terima kasih TIKI JNE, anda memang hebat, mengirimkan barang ke pengirim barang.

Eko
Jl. Mawar Merah 3
Jakarta