saya tracking ternyata barang sudah ada didaerah medan sejak tgl 17 feb tapi tdk diantar sampai ke alamat dengan alasan nomor HP tdk bs dihubungi padahal alamatnya sangat jelas dan akan sangat mudah dicari karena di komplek perumahan.
Saya sudah coba hubungi kantor pusat JNE Medan di Jl. Brigjend katamso no. 523C telp. 06176526200/06177199352 tapi TIDAK AKTIF.
Saya coba telusuri JNE Medan yg lain dengan nomor telp. 061-4152317/(061) 77744055 atau 061-4157400 telpon aktif tapi TIDAK PERNAH ADA YG ANGKAT.
Point:
1. Paket YES yg seharusnya 1 hari sampe (tgl. 17)
2. Alamat sangat jelas (karena di komplek Perumahan)
UNTUK CS JNE PUSAT JAKARTA
-Saya sudah coba berkali2 telpon ke 02129278888 dalam 3 jam berturut2 tapi sibuk terus (PULSA BERJALAN)
-Hari-hari selanjutnya pun saya telpon tapi hasilnya tetap sama (SIBUK TERUS DAN PULSA BERJALAN TERUS)
- Saya coba komplain via email TIDAK ADA RESPOND
YANG JADI PERTANYAAN ADALAH;
1. APAKAH CS JNE PUSAT SESIBUK ITU SETIAP HARINYA? BAHKAN DALAM RENTANG WAKTU 3 JAM BERTURUT2?
2. SESIBUK ITUKAH SAMPAI2 TIDAK SEMPAT MEMBALAS EMAIL?
3. APAKAH NO. 02129278888 ITU HANYA JEBAKAN? INGAT!!! KALAU CUSTOMER MENUNGGU, SECARA OTOMATIS PULSANYA TERPOTONG KARNA SUDAH MASUK KE SYSTEM.
4. KENAPA PELAYANAN JNE BISA SEBURUK INI?
5. KAPAN BARANG SY DIANTAR SAMPAI KETEMPAT TUJUAN? (INGAT ALAMAT SUDAH JELAS, ARTINYA TDK PERLU KONTEK VIA TELP DAN TIDAK MUNGKIN JUGA ITU NOMOR TIDAK AKTIF SELAMA SEMINGGU LEBIH) DAN KALAUPUN NO HP MENJADI ALASAN, LALU GIMANA CARANYA SY MENGUPDATE NOMOR LAIN KALAU SY SANGAT SULIT MENGAKSES LAYANAN SERVICENYA?
NOTE;
-Customer udah marah2 dan minta uangnya dikembalikan FULL.
-Saya RUGI PULUHAN RIBU RUPIAH UTK TELPON CS PUSAT.
-Belum lg saya harus kehabisan WAKTU DAN PULSA utk TERUS mencoba telpon CS dan telp customer utk menjelaskan.
Terakhir, barangkali ada pihak JNE yg membaca keluhan ini mohon utk menindaklanjutinya.
Terimakasih
Ini bukti telpon /2 menit dengan biaya 3rb rupiah TANPA HASIL
Bisa dihitung kalau saya telpon kurang lebih 20 kali!!!