Jakarta -
Memang nominal dari voucher tidak banyak, tetapi saya merasa dikecewakan dengan layanan seperti ini. Saat melakukan pemesanan dan pembayaran dialihkan ke pembayaran biasa, saya langsung menghubungi customer service.
Customer service dengan mudahnya menyarankan membatalkan pesanan, padahal driver yang bersangkutan telah tiba untuk menjemput. Bagaimana akan menghargai customer kalau rekan kerja sendiri tidak dihargai.
Setelah kejadian itu, saya mendapatkan nomor pengaduan dan diminta menunggu jawaban. Padahal voucher yang saya gunakan telah habis masa berlakunya tanggal 18 Mei 2018. Saya tunggu solusi dari Gojek, terima kasih.
Nova
087851145794
(wwn/wwn)
Keluhan
Saya pelanggan Gojek yang telah melakukan pengaduan sejak tanggal 8 Mei 2018 terkait kendala sistem dalam penggunaan voucher Harkulanas. Voucher saya secara otomatis tidak dapat digunakan dan langsung diubah ke menu pembayaran biasa.Memang nominal dari voucher tidak banyak, tetapi saya merasa dikecewakan dengan layanan seperti ini. Saat melakukan pemesanan dan pembayaran dialihkan ke pembayaran biasa, saya langsung menghubungi customer service.
Customer service dengan mudahnya menyarankan membatalkan pesanan, padahal driver yang bersangkutan telah tiba untuk menjemput. Bagaimana akan menghargai customer kalau rekan kerja sendiri tidak dihargai.
Nova
087851145794
Jawaban
oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
