SUDAH SATU MINGGU COMPLAIN GO PAY DI APLIKASI GOJEK TIDAK DIPROSES

Pada tanggal 20 mei 2017 saya melakukan TOP UP go pay menggunakan M banking sebesar 76.000. Kemudian saya top up lagi 10.000. Saldo TOP UP saya masuk ke GO pay sebesar 86.000 kemudian saya memesan makanan melalui GO FOOD. Saya memesan makanan melalui GO FOOD di RICHESE FACTORY, combo fire chicken seharga 38.000 saya pesan 2. Setelah ditotal sebesar 76.000 saya melakukan pembayaran menggunakan GO PAY. Saldo GO PAY saya terpotong sebesar 76.000 namun pesanan saya tidak masuk ke history> In progress. Jadi saya terpotong saldo GO PAY tapi pesanan saya tidak masuk. Saya check di history juga tidak muncul.
Saya langsung memprotes melalui e-mail. Dan ditanggapi seperti ini


kemudian di jawab dengan adanya gangguan pada sistem GOPAY. oke saya maklum.. saya telpon ke kantor gojek jakarta di 021-50251110 karena kantor yang di surabaya tidak bisa dihubungi. saya diberi nomor laporan 14637742. saya diminta menunggu selama 2x 24 jam oleh mas tama (yang menerima telpon). Setelah 2 hari saya hubungi lagi terhubung pada mbak Yuni. Jawabannya tetap sama disuruh menunggu 2 x 24 jam, mereka mengatakan bahwa sudah diproses, akan kami bantu memfollow up dan memberi catatan. Saya hubungi kembali pada tanggal 27 februari 2017. Akan saya lampirkan pembicaraan tanggal 27, jawaban yag diberikan masih sama. Setelah itu saya telpon lagi hari ini tanggal 3 MARET 2017 karena masih juga belum masuk dan sudah 10 HARI. Saya tetap mendapatkan jawaban yang sama. Disuruh menunggu karena sedang di proses.







Saya tahu GOJEK perusahaan besar apa menyelesaikan masalah seperti saja tidak bisa ? saya hanya ingin menanyakan apakah uang saya akan kembali atau tidak.. kalau kembali MOHON DIBERI KEPASTIAN KAPAN DIKEMBALIKAN ?
untuk teman-teman sekalian mohon berhati-hati menggunakan GO PAY.
saya akan lampirkan semua bukti transaksi dan bukti email dari GOJEK.
Tolong kalau ada yang bisa bantu apa mungkin ada yang bekerja di GOJEK dan bisa membantu menyelesaikan masalah saya.