*kronologis penjelasan*
Selama ini saya pernah baca review tentang ketidakamanan system GO-PAY di review apps gojek, sekarang saya mengalaminya
Saya menerima SMS dari GO-JEK yang berisi verifikasi login di device lain sementara saya hanya menggunakan 1 device.
Saya lalu login ke aplikasi GO-JEK dan saldo GO-PAY saya sudah hilang. Saya cek history tidak ada pembelian baru tapi saya dapat point swipe dari GO-PULSA di mana seperti tercantum di history device yang saya gunakan saya tidak melakukan pembelian pulsa.
Hebatnya saya melaporkan hal ini ke GO-JEK dan respon mereka adalah:
FYI saya sudah mengirimkan laporan lengkap dengan kronologis dan bukti screenshot.
Quote:
Apakah dari pihak GO-JEK tidak punya sumber daya manusia atau kemampuan mengatasi masalah ini sehingga tanggapan mereka adalah harus seperti dari ibu Ayu?
Sekarang, seperti reply email saya ke Ibu Ayu:
Jika GO-JEK TIDAK SANGGUP mengurus hal ini maka tidak perlu meluncurkan GO-PAY di mana kriminal bisa bebas mencuri uang pelanggan dan pelanggan yang melaporkan ditanggapi dengan "pemakaian sudah sesuai"
Saya SANGAT KECEWA dan memutuskan untuk berhenti menggunakan GO-JEK; lalu saya merasa perlu menyebarkan hal ini agar tidak ada lagi orang lain seperti saya yang dirugikan GO-JEK yang tidak mau berusaha mencari titik terang dari hal ini dan membiarkan kerugian konsumen.