Bus Sinarjaya Sangat Mengecewakan

Kami sangat kecewa dengan menagement angkutan Bus Sinar Jaya jurusan Cilacap – Jakarta. Begini detail-nya. Pada tanggal 02 Januari 2017, jam 06.00, saya memesan tiket Jurusan Gandrungmangun (Cilacap) ke Jakarta Kalidere melalui agen Bus Sinar Jaya Gandrungmangu, dan tiket telah saya terima.

Tidak lama kemudian, saya dipanggil kembali dan diberitahu kalau bus tidak ada yang ke Kalideres. Akhirnya tiket diganti dengan jurusan Kampung Rambutan dan saya tidak masalahkan agen pada waktu pemesanan. Padahal saya sudah menanyakan, apakah Bus Sinar Jayanya memang masih ada? Dan mereka bilang ada. Tadinya saya mau membatalkan tiket karena di agen sebelah ada bus yang sudah datang duluan. Bus ada AC dan datang lebih cepat. Tetapi di persulit sampai akhirnya busnya jalan. Oke tidak masalah.

Jam 06.30, yang dijanjikan bus datang, ternyata terlambat. Sampai jam 07.00, bus belum datang dan oke tidak masalah. Akan tetapi setelah datang beberapa menit kemudian bus ternyata bukan Sinar Jaya seperti yang saya pesan melainkan bus pariwisata. Oke saya tidak masalah. Tetapi yang jadi masalah adalah penggantian bus ini tidak sesuai dengan yang disampaikan yaitu bus ber-AC. Sungguh sangat mengecewakan.

Akhirnya saya naik juga karena, agen setelah saya protes bilang, "sudah naik saja yang penting sampai dan selamat". Karena saya sudah bayar, dengan berat hati saya naik bus tesebut. Di dalam bus saya menulis SMS ke pihak Sinar Jaya menanyakan mengenai hal seperti ini. Apakah memang ini kebijakan management Sinar Jaya? Akan tetapi tidak direspon. Nomor yang kami SMS ( 08121284777) itu yang tertera pada tiket penumpang.

Di Terminal Kampung Rambutan, bus juga tidak masuk terminal, namun diturunkan dijalan beberapa meter setelah melewati terminal. Beginikah cara bus Sinar Jaya melayani pelanggannya? Seharusnya sejak awal sudah diinformasikan kalau bus sudah habis dan diganti dengan bus cadangan dan bus tidak ber-AC, jadi saya bisa memilih alternatif lain.

Untuk pihak terkait yang mengurusi transportasi seperti Dinas Perhubungan, tolong di atur hal seperti ini. Buat calon penumpang yang lain, hati-hati kalau mau naik Bus Sinar Jaya, jangan sampai seperti saya.