Saya wisnu driver grab surabaya, hari ini 29 Juli, mendapatkan perlakuan tidak menyenangkan dari staff kantor grab surabaya yang bernama deddy. Saat saya masuk kantor grab di sambut dengan nada sengit sambil merokok padahal di ruangan ber ac, ngapain kamu kesini? Kan sudah di suspen. Padahal maksud kedatangan saya hanya ingin update data rekening.
(Ucapan seperti ini sopan dan tidak beretika serta membuat sakit hati.)
Harusnya sebagai office ketika ada driver datang memberi ucapan selamat pagi ada yang bisa di bantu ( ini lebih sopan ), kita saja sebagai driver selalu tersenyum ramah kepada setiap customer.
Suspend saya kemarin sudah di buka sama support malaysia, gara gara datang ke kantor surabaya buat update rekening akun saya di suspen lagi sama staff grab surabaya. Padahal saya sudah dapat 3 trip. Suspend disini bersifat personal karena saya tidak berbuat salah, mereka tidak suka melihat driver yang banyak trip dan banyak deposit. Berkali kali staff surabaya mesuspend akun saya karena memang saya banyak trip tetapi selalu bisa di buka oleh support karena memang saya tidak bersalah.
Bahkan saya sejak kemarin saya dapat reward dari grab, setiap trip saya tidak ada potongan 10%.
Mohon pihak grab pusat segera menindak staff ini, dan menggantikan staff baru yang lebih ber etika dan profesional. Jangan sampai perusahan sebesar grab rusak citranya gara gara staff yang tidak mempunyai edukasi dan bersikap seperti preman
Suspend di buka support malaysia tanggal 28 Juni karena memang tidak ada kesalahan
Reward dari grab tanpa potongan 10%
Suspen oleh staff surabaya karena sakit hati lihat trip dan deposit banyak
