UBER Tidak Aman

Tanggal 24 Mei saya dikejutkan oleh tujuh SMS dari BCA tentang konfirmasi transaksi kartu kredit BCA saya yang semuanya menggunakan mata uang CNY untuk Uber BV. Saya cek aplikasi Uber di HP, tetapi saya tidak menemukan history perjalanan pada tanggal tersebut karena saya memang tidak pernah melakukan perjalanan ke luar negeri pada tanggal tersebut.

Saya kemudian menghubungi Hallo BCA sesegera mungkin untuk mengkonfirmasi transaksi tersebut dan ternyata menurut Hallo BCA ada 11 transaksi ilegal Uber BV yang berhasil dilakukan dengan total nominal hampir 4 juta. Transaksi terhenti karena limit kartu kredit saya habis. Saat itu juga saya segera melakukan pemblokiran dan membuat laporan yang menyatakan bahwa saya memang tidak pernah melakukan transaksi dalam bentuk mata uang CNY melalui e-mail ke pihak BCA.

BCA menanggapi laporan saya dan berjanji akan segera menginvestigasi kejadian tersebut dengan jatuh tempo tanggal 13 Juni 2016. Saya juga melapor ke Uber melalui e-mail *****@****.*** (UBER tidak memiliki call centre) sebanyak tiga kali yang tidak direspon sama sekali oleh pihak UBER.

Pada hari ke-13 barulah Uber memberi tanggapan dan itu pun hanya sebatas meneruskan ke pihak terkait. Sayapun mencoba komplain dari aplikasi Uber. Sampai saat ini tidak ada satupun pihak Uber yang menanggapi persoalan ini dengan serius. Saya kecewa karena ternyata Uber tidak bisa menjaga kerahasiaan dan keamanan pengguna.