Kecewa pelayanan CS taksi blue bird

Saya ingin menceritakan kronologi perjalanan saya memakai taksi Blue bird. Tanggal 20 Mei 2016 jam 12, saya bersama teman saya dari hotel Neo Mangga2 Square naik taksi blue bird menuju bandara halim perdana kusuma Jakarta. Saat itu saya memasukkan kantung plastik berisi pakaian dan pipa besi di bagasi mobil. Saya tidak melihat nomor lambung taksinya tapi bisa saya pastikan itu taksi blue bird. Setelah sampai di Bandara Halim, saya bayar dan minta print out pemakaian taksi. Namun saya lupa barang saya tertinggal di bagasi. Saya baru ingat kurang lebih 5menit setelah taksi tersebut pergi.Saat itu saya langsung lapor ke pol taksi Bluebird di bandara halim dan dilaporkan ke pusat. Karena pesawat saya jam 2siang, saya diberi kontak person petugas pol bandara apabila nanti barang sudah ditemukan akan dihubungi. Pada saat di dalam taxi, saya sempat berbincang dengan drivernya. Identitas driver sebagaimana yang tertempel di dasboard mobil adalah Bapak Suratman. Saya Cuma melihat sekilas drivernya kurang lebih sama dengan yang difoto. Umur kurang lebih 50thn. Kulit sawo matang. Hasil dari print out taxi menyebutkan data sebagai berikut :
Struk No. 06
nomor armada : KOD 40e4
Waktu : 12.12-12.50
Jarak : 23.967 km
Ongkos : Rp. 90.150

Hari itu juga saya membuat laporan ke customer care buebird, dan mengatakan akan memproses. Hari Sabtu, saya telp lagi menanyakan proses pencariannya sampai sejauh mana. Yang membuat saya heran adalah Nama Driver atas nama Bapak Suratman katanya nggak ada, Nomor Armada KOD 40e4 katanya juga nggak ada.. LAH, SAYA NAIK TAKSI APA YA?PERASAAN SAYA DAPAT PRINT OUT BLUE BIRD, SAYA JUGA LIAT PAKE SERAGAM BIRU, KOK ANEH YA..Lalu disampaikan akan di cek lagi di Pol KOD.
Hari senin siang,saya telp lagi, diterima cs laki2, saya lupa menanyakan namanya, saya sampaikan gimana perkembangannya..intinya tetap sama, masih belum ditemukan barang saya.. lalu saya minta supaya dicekkan sistem argonya. Pastinya argo tiap taxi masuk ke sistem pusatnya kan..bisa dicekkan tgl 20, jam 12.12-12.50 ada taxi yang mendapatkan ongkos 90.150 nggak...dijawab baik pak kita coba cek..lalu telp ditutup
5menit kemudian, telp balik si CS laki2 ini, jawabannya sangat tidak masuk akal..dia bilang, Maaf pak, untuk argo yang bisa di cek itu CUMA SILVER BIRD. Lah apalagi ini..masak taksi sekelas bluebird yang armadanya ribuan nggak bisa dicek?apa ya mungkin?secara logika ya nggak mungkin lah..
Saya suruh cek lagi..saya bilang nggak mungkin gak bisa dicek. Logikanya, setiap taksi yang mendapat order, yang terima pembayaran pasti terecord oleh sistem argonya di pusat. Misal taksi A dapat uang berapa tiap perjalanan pasti ada recordnya. Akhirnya ditutuplah telp nya untuk dijanjikan dicek. Sampai sekarang masih belum ada kabar mengenai barang saya..Jangankan barang saya, taksi yang ngangkut saya saja belum ketemu..
Blue bird..separah inikah pelayananmu?Kalo ada pihak manajemen blue bird, saya tunggu bantuannya