Taksi Blue Bird Menelantarkan Penumpang dan Tidak Profesional

Saya adalah salah satu pelanggan Blue Bird. Tanggal 23 Maret 2016 pukul 04.15 dini hari saya reservasi via telepon confirm dengan Pak Syarif untuk dijemput sore hari pukul 17.35 WIB di daerah Bintaro Raya.

Tapi sore harinya hampir 75 menit saya tunggu taksi tidak kunjung datang dan berkali-kali saya coba telepon nada sibuk terus. Sedangkan saya cari taksi lain pun agak susah karena bertepatan dengan waktu pulang kerja atau bubar kantoran. Karena perkiraan tersebut saya antisipasi dengan reservasi lebih awal, namun kejadiannya malah saya ditelantarkan seperti ini oleh Blue Bird.

Jadwal saya pun menjadi kacau atau berantakan. Saya benar-benar merasa dirugikan baik materil maupun imateril. Hampir 75 menit berdiri di pinggir jalan menunggu taksi Blue Bird pesanan saya. Benar-benar pengalaman buruk dikarenakan pelayanan Blue Bird yang sangat tidak profesional.

Malamnya sekitar pukul 23.30 saya coba kembali telepon untuk menanyakan hal tersebut. Tersambung dan dijawab oleh Pak Alvin, "Hari ini kami sibuk sekali". Jawaban yang kembali menunjukkan ketidak profesionalan pelayanan Blue Bird.

Apakah memang demikian pelayanan dari Blue Bird kepada pelanggan yang telah reservasi? Benar-benar mengecewakan dan merugikan konsumen.