Bus Xtrans yang Mogok di KM 108 Selama Lebih dari 1 Jam

Hari Jumat, 22 Januari 2016 saya pergi ke Bandung dari Xtrans Karawaci ke Bandung. Di tiket tersebut tertera jam keberangkatan adalah pukul 18.00. Ternyata berangkat pukul 18.45. Tapi itu masih bisa ditolerir. Di KM 108, bus mogok pada pukul 11.30 sampai hampir 01.30. Itu adalah bentuk ketidakprofesional dimana Xtrans menggunakan tagline "Pelopor Online Shuttle".

Saya sangat kecewa karena saya dan ibu berniat menginap langsung di kos an saya namun kos saya ada jam malamnya sehingga tidak mungkin membangunkan penjaga kos pada pukul 2 pagi ketika saya sampai di Bandung. Dengan demikian, kami bermalam di De Batara Hotel di Jalan Cihampelas dan mengeluarkan uang untuk biaya nginap Rp 478.000.

Tidak ada permintaan maaf dari Xtrans walaupun saya sudah komplain ke staff Xtrans di De Batara Hotel. Beliau hanya memberikan sebuah nomor. Yang saya harapkan sebagai konsumen yang dirugikan adalah permintaan maaf langsung.