Layanan Transjakarta Mengecewakan, Mohon Pembenahannya

Jakarta - Saya merupakan salah satu pengguna aktif bus Transjakarta selama 1 tahun terakhir ini. Memang kehadiran bus Transjakarta sangat membantu transportasi sebagian besar orang.

Dengan banyaknya jumlah pengguna Transjakarta, menandakan adanya kepercayaan masyarakat terhadap transportasi publik ini. Namun saya merasa kecewa dengan pelayanan yang diberikan karena waktu datang bus yang tidak tentu.

Pada tanggal 18 September 2014, saya menggunakan busway koridor 1 (Blok M - Kota) dan harus menunggu sekitar 20-30 menit sampai akhirnya bus datang.

Menurut saya, sangat membuang-buang waktu jika harus menunggu selama itu. Saya melihat Pemerintah Provinsi DKI Jakarta sedang berupaya memperbaiki pelayanan dengan menaruh beberapa layar yang menunjukan berapa menit lagi bus akan datang.

Tetapi hal ini malah menambah kekecewaan karena waktu yang tertulis di layar tidak seperti kenyataan. Di layar tertulis bus sudah datang, tapi kenyataannya masih harus menunggu sekitar 5 menit lagi.

Saya berharap Pemerintah memaksimalkan pelayanan dan fasilitas yang ada. Jika memang ada fasilitas layar di beberapa halte yang menunjukan waktu, sebaiknya itu dikelola dengan baik dan sesuai kenyataan sehingga tidak mengecewakan dan memberikan harapan palsu.

Apabila pelayanan bus Transjakarta ditingkatkan, maka bus Transjakarta akan menjadi alternatif transportasi umum yang digunakan warga Jakarta. Pada akhirnya hal ini juga dapat membantu Pemprov DKI Jakarta mengurangi kemacetan.


Amelia Stephanie
*****@****.***

(wwn/wwn)