Telepon Mati 2 Bulan, Tagihan Jalan Terus

Saya Pelanggan Telkom & Speedy no 021-5881***, sejak tanggal 20/8/2014. Telepon saya mati total ( tidak ada nada panggilan ), sejak rentang 23/8/2014 saya telah 10 kali melaporkan lewat telkom 147 , yang terakhir tanggal 1/10/2014 dengan nomor komplain 100 263 2910. Awalnya dijawab denga ada gangguan optik untuk Jakarta Utara, saya percaya dan menunggu karena beberapa pelanggan di kompleks saya mengalami hal yang sama walaupun tidak semua.

Tapi tidak kunjung ada perbaikan. salam 10 kali komplain saya selalu diminta no HP yang bisa dihubungi. Tapi kenyataanya tidak pernah ada yang menghubungi. Yang terakhir saya mencoba menghubungi no telepon saya tapi tersambung dengan pelanggal lain yang bukan pemilik nomor tersebut. Kalau saya desak kapan teknisi akan datang selalu dijawab dengan jawaban standar "Kami hanya berwenang melakukan pencatatan", atau "Kami akan tingkatkan status laporan bapak menjadi prioritas".

Sampai hari ini semuanya masih nihil. Saat pergantian bulan yang pertama hebatnya tagihan Telkom dan Speedy tetap berjalan seperti biasa, saya konfirmasi ke telkon 147 pada telepon ke 5 untuk konfirmasi dalam kondisi mati sebulan penuh apakah pembayaran telkom dan speedy bisa ditunda, dan dijawab "Harus tetap dibayar karena sudah menjadi prosedur".

Mohon perhatian dari Telkom, karena setahu saya biasanya Telkom selalu merespons dalam hitungan jam. Tapi untuk kasus ini nihil. Selama 2 bulan nihil. Tidak ada satu respons pun ke no HP saya yang sudah 10x dicatatat ulang.