Tanggal 17 Juni 2010 saya berlangganan paket Opera Mini Unlimited 30 hari dengan biaya Rp 30.000 dan saya telah mendapat notofikasi dari 3636 bahwa saya telah berlangganan sampai dengan tanggal 17-7-2010. Dalam penjelasan dalam website Telkomsel dijelaskan bahwa paket Opera Unlimited tidak akan memotong paket Telkomsel Flash apalagi pulsa utama pelanggan. Tetapi dalam kenyataannya telah memotong sampai habiss sekitar 10MB paket Telkomsel Flash dan Pulsa utama saya.
Walaupun hany bernilai kecil. Saat saya menghubungi 116 yang diterima oleh saudara Hapsa, bahwa dijelaskan belum updatenya status saya di system nomor saya yang menyebabkan hal ini. Saya disarankan untuk tetap memakai Opera Mini Unlimited karena jika ada pemotongan yang tidak seharusnya akan diganti seluruhnya (beberapa Dalam Forum Pembaca ini tidak pernah digantikan pulsanya yang dirampok oleh Telkomsel).
Dalam satu hari tersebut saya beberapa kali menelepon yang diterima oleh saudari Anshar maupun Saudara Wini saya mendapat penjelasa yang berbeda-beda dan tidak adanya sinkronisasi penjelasan tentang Opera Mini Unlimited tersebut. Saya berkesimpulan bahwa mereka hanya menebak-nebak saja mulai dari karena saya telah memakai melewati kuota sehingga dikenakan tarif padahal jelas-jelas Unlimited barui saya bacakan peraturan mainnya baru mereka jelas.
Hingga mereka bilang bahwa pulsa telkomsel Flash saya terlebih dahulu yang dihabiskan baru bisa memakai paket ini padahal jelas-jelas dalam situs Telkomsel tidak akan mengkomsumsi paket Telkomsel flash.
Yang Terakhir yang diterima oleh saudara Hera bahwa semuanya normal dan saya mesti menunggu 7 X 24 jam lagi. Hal yang aneh, jika ditotal mungkin masalah akan selesai sampai dengan tanggal 17-07-2010 pukul 00.00 yaitu saat habis masa berlakunya. Jika memang Telkomsel tidak dapat mengatasi masalah ini sebaiknya kembalikan pulsa saya sebesar Rp 30.000 + 10 MB Paket telkomsel flash dan saya akan menstop paket ini. jadi kedua belah pihak sama-sama senang.
Muammar Ardiansyah
Dr Ratulangi 236
Makassar
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial