Saya adalah salah satu pengguna produk Han River yang membeli barang berupa setrika. Namun barang itu rusak dalam sekali pemakaian. Produk ini diklaim memiliki garansi satu tahun, jadi saya tunda perbaikan karena memiliki banyak urusan lain.
Saat hendak klaim garansi, Han River ingin saya upload video. Karena kerusakan lewat video itu susah dibuktikan, maka saya memilih cek fisik langsung. Dengan tujuan agar masalah cepat selesai selain untuk menghindari agar customer service tidak berkali-kali meminta upload video yang berbeda karena dianggap "kurang meyakinkan".
Tapi Han River menolak pengecekan langsung, padahal saya sudah bersedia mengantarkan secara gratis ke lokasi kantor Han River. Akhirnya pihak Han River tidak mau bertanggungjawab akan kerusakan yang timbul dalam masa garansi ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya heran mengapa Han River tidak mau bertemu secara langsung dengan pelanggannya walaupun mungkin hanya untuk lima menit.
Lita *****@****.***
Saat hendak klaim garansi, Han River ingin saya upload video. Karena kerusakan lewat video itu susah dibuktikan, maka saya memilih cek fisik langsung. Dengan tujuan agar masalah cepat selesai selain untuk menghindari agar customer service tidak berkali-kali meminta upload video yang berbeda karena dianggap "kurang meyakinkan".
Tapi Han River menolak pengecekan langsung, padahal saya sudah bersedia mengantarkan secara gratis ke lokasi kantor Han River. Akhirnya pihak Han River tidak mau bertanggungjawab akan kerusakan yang timbul dalam masa garansi ini.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya heran mengapa Han River tidak mau bertemu secara langsung dengan pelanggannya walaupun mungkin hanya untuk lima menit.
Lita *****@****.***
Baca Juga
- TIKI Tidak Sanggup Mengirim Barang
- Kecewa dengan Kinerja Jasa Kurir FICC
- Pelayanan yang sangat mengecewakan dari JNE
- JNE BANDUNG PEMALAS
- TIKI JNE Kirim Barang ke Pengirim Barang
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
