Saya adalah pelanggan layanan provider internet Oxygen.id (Moratelindo) dengan ID pelanggan 21008XXX.
Pada 18 Maret 2022, saya bertanya kepada Sales Oxygen.id terkait invoice billing/ tagihan untuk pembayaran layanan internet Oxygen.id. Saat itu jawaban yang saya dapat adalah "silahkan menunggu invoice billing/ tagihan melalui email".
Namun hingga saat ini Kamis, 31 Maret 2022 email invoice tak kunjung saya terima.
Sebelumnya saya sudah mengajukan keluhan via customer service tapi ternyata direspon oleh chatbot.
Dari semalam layanan internet saya tidak ada koneksi, padahal lampu indikator semua menyala normal.
Singkat cerita, Sales Oxygen.id yang saya hubungi menyampaikan kalau saya belum membayar tagihan.
Saya kesal, sudah sekian hari berselang tapi invoice tagihan yang dijanjikan akan dikirimkan belum saya terima di email.
Sales Oxygen.id menyarankan saya untuk menunggu 3 (tiga) hari lagi. Terkesan amat tidak profesional layananan dari Oxygen.id ini.
Semoga dengan surat pembaca ini ada respons dari pihak Oxygen.id. (IRA)
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
