Saya sudah komplain ke e mail Indomart kenapa tidak segera respon?

Pelayanan kasir Indomart menetapkan tidak boleh cancel arogan sekali bahkan sampai banting belanjaan di hadapan kami.

Bila Indomart pusat tidak respon berati karyawan kasar adalah di anggap biasa ya oleh management Indomart. ??

Dan mungkin pihak Indomart juga akal akalan menampilkan voucher ternyata zonk. Wahh strategi nakal Indomart ini

Harga juga tidak murah. Pelayanan buruk. Bagi saya Indomart not recommended.

Sent from Yahoo Mail on Android

----- Forwarded Message -----
From: "Etti Mei" <*****@****.***>
To: "*****@****.***" <*****@****.***>
Sent: Thu, Jun 2, 2022 at 13:38
Subject: Pelayanan kasir Indomart PB Sudirman Ngawi mohon klarifikasi


Sent from Yahoo Mail on Android


Selamat siang

Kami pelanggan Indomart di Surabaya
Saat kejadian sedang belanja di Indomart ngawi jl PB Sudirman kota Ngawi.

Kejadian tgl 1 Juni 2022 saat kami belanja menggunakan voucher Indomart milik anak kami aurellya xxx sejumlah 120.000

Voucher Indomart disampaikan kasir sudah pernah dipakai sementara kami belum menggunakan voucher tsb.

Kami meminta kasir untuk foto tampilan komputer dan sampaikan kami batal belanja dan akan konfirmasi ke pihak Indomart pusat atas kejadian voucher di klaim sudah dipergunakan

Apakah bila voucher Indomart tidak dapat dipakai dan kami sudah proses pilih barang sudah serahkan ke kasir, sudah belanja berarti kami harus membayar dengan uang pribadi kami..apabila gagal menggunakan voucher??..

Wahh..saya jadi mikir strategi bagus Indomart menampilkan voucher ..jadi iming iming orang untuk belanja banyak setelah ternyata voucher zonk kami harus wajib bayar belanjaan yang sudah di scan??? (dengan ucapan lantang petugas kasir tidak boleh cancel)

mohon klarifikasi dari pihak Indomaret pusat karena :

Pihak kasir ini menyatakan rasa kesal (tanpa memandang permasalahan yang terjadi) dengan cara membanting belanjaan kami (ke bagian belakang meja kasir) tepat di hadapan kami.

Saat saya respon dengan pertanyaan " mba apakah marah dengan saya?..kasir ini ucap lantang bahwa " tidak boleh ada cancel diucap ke saya"..wow.mantab sekali percaya diri.

Pertanyaan kami :

1. Apakah benar Indomart menetapkan tidak boleh ada cancel belanjaan ? (Padahal proses belanja belum sampai keluar struk masih proses input)

2. Atas dasar apapun apakah pelayanan Indomart membolehkan karyawan berlaku kasar dengan membanting belanjaan di hadapan pelanggan?...

3. Bila Indomart pusat tidak respon berati apa benar voucher Indomart ini akal akal an indomart unt jebak pelanggan agar belanja banyak, dan wajib bayar saat ternyata voucher zonk..wahh..Indomart jebak pelanggan kah?..haduhh Indomart bagi saya jadi
not recommended.

Mohon klarifikasi pihak Indomart pusat atas pelayanan dan ucapan kasir indomart PB sudirman ngawi tsb

Dikami ada bukti :
1. Tampilan foto komputer menyatakan voucher kami sudah pernah digunakan. Padahal kami belum menggunakan.voucher zonk.
2. Foto mba kasir yang sudah ucap lantang prosedur Indomart tidak boleh cancel belanjaan diucap ke saya
3. Foto kertas berisi tulisan tangan mba kasir , nama dan nomor hp ybs

Dari ucapan dan kertas tulisan tangan tsb, dalam pikiran kami..karyawan Indomart ini (Mba kasir) menetapkan posisi tindakan ybs adalah "sudah
benar"
dan "sudah sesuai prosedur Indomart"
(boleh berlaku kasar membanting belanjaan di depan pelanggan dan ucap lantang tidak boleh ada cancel)

Di saya pelanggan Indomart di cabang manapun, kota manapun, kok ya baru Nemu ya pelayanan seperti ini. Sangat tidak nyaman


Mohon klarifikasi segera dari pihak Indomart pusat

Terima kasih
(No hp saya ada di email Indomart )

Sent from Yahoo Mail on Android