Pada 1 Maret 2021, saya mengisi prepaid balance untuk membayar Facebook Advertising melalui DOKU sebesar Rp 10 juta.
Saya mendapatkan email konfirmasi dari DOKU bahwa transaksi sudah berhasil.
Lalu saat memeriksa saldo prepaid balance di dashboard Facebook, saya terkejut karena saldo tidak bertambah.
Saya pun mengajukan komplain atas permasalahan tersebut melalui Support Facebook dengan case ID 1105729983275xxx.
Sudah beberapa hari ini saya selalu menanyakan perkembangan kasus. Namun jawaban dari Facebook selalu normatif dan seakan-akan dijawab oleh bot atau mesin penjawab otomatis tanpa solusi konkret.
Tepat sudah 4 bulan sejak saya lapor meminta bantuan melalui support resmi Facebook namun permasalahan saya tidak mendapatkan solusi.
Melalui surat pembaca ini, saya meminta solusi konkret dari Facebook Indonesia karena bagi saya jumlah dana Rp 10 juta tersebut bukan terhitung kecil. Terima kasih. (DND)
Baca Juga
- Speedy Ingkar Janji
- Internet First Media Bermasalah Hampir 2 Minggu
- Karena Tagihan Telepon Rumah dan Speedy Naik Menjadi 100%
- Download dan Upload Speedy Sangat Lambat
- bundling firstmedia dengan bolt tidak transparan dan terasa menjebak
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
