Tolong Tingkatkan Lagi Pelayanan Penanganan Inden Sepeda

Saya merupakan penggiat sepeda. Saya cukup tertarik dengan salah satu seri sepeda balap Polygon yang berjenis Strattos S3.

Pada 9 Juli 2020, saya melakukan inden untuk sepeda tersebut seharga Rp 7 juta ke salah satu outlet resmi Polygon yaitu Rodalink Bekasi.

Karena stok gudang sedang kosong akibat tingginya permintaan sepeda di seluruh wilayah Indonesia, saya harus menunggu cukup lama. Berbulan-bulan kemudian tetap tidak ada kabar dari Rodalink mengenai status sepeda yang sudah saya inden.

Akhirnya pada 18 Desember 2020, saya mendatangi langsung outlet Rodalink Bekasi untuk menanyakan pemesanan saya.

Ternyata pesanan saya tidak terdaftar disistem. Pada data mereka inden terdepan dimulai dari bulan Agustus.

Nama saya pun akhirnya dijanjikan menjadi top priority. Sehingga apabila barang sudah datang, saya akan langsung dihubungi pertama.

Kemudian, pada 6 Februari 2021, saya dikabari bahwa sepeda Strattos S3 saya sudah datang. Namun yang tidak saya ketahui adalah adanya kenaikan harga pada bulan Januari 2021 menjadi Rp 8 juta.

Padahal jika tidak ada kesalahan sistem, saya bisa mendapatkan sepeda tersebut dengan harga Rp 7 juta saja atau harga di pertengahan Juli sampai dengan Januari Rp 7,5 juta.

Sekarang, saya malah mengeluarkan biaya dengan harga yang lebih mahal dan menunggu lebih lama untuk unit sepeda yang saya beli.

Semoga ke depannya kesalahan data seperti ini bisa diminimalisir lagi. Sehingga pelanggan mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Terima kasih. (DND)