NOTEBOOK DELL SANGAT MENGECEWAKAN

ane benar2 dibuat berang sama Pihak DELL, benar2 sangat mengecewakan. Bulan lalu, tepatnya Bulan Maret'17 ane membeli Salah satu NOTEBOOK (NB) Merek Dell, karna ane pikir mungkin lebih bagus dari merek Laptop lama ane. ane membeli Lazada karna ane cari type yg sama di Tokoh2 penjualan tapi gada. Namun tidak cukup 1 bulan pemakaian, sekitar pemakaian 2 minggu, barangnya mulai menimbulkan aura negatif (rada horor). Mulai dari software (kalau software sih masih dimaklumi lah, itu pasti karna newby pemakaian OS Linux) jadi ane tenang2 aja. Nah setelah 2-3 hari kemudian batreinya mulai tidak mengisi, indikator cargernya nyala tapi tidak mengisi sama sekali. ane masi maklumin, ane pikir stop contact yg bermasalah atau cargernya yg bermasalah, lah kan baru!!. Oh iya, NB DELL type ini sangat minim lampu Indikator, terutama di power, lampu Indikator cmn 1, di Capslook doank ada di Carger juga, jadi 2 tapi gak guna amat. Jelek* Saat batrei terkuras, ane mulai panik, gmn caranya ngisi kalau habis, ini lagi kerja Tugas. Kepanikan ane mulai redah diganti dengan kekecewaan, marah. NB baru ane MATOL, gada tanda2 mau idup lagi (sampai sekarang). ane masi menunggu beberapa hari sembari coba terus utk dicarger, kali aja kan siuman lagi, sekaligus cari2 SERVICE CENTER (SC) DELL Di google, yg di kartu garansi ternyata hanya kerjasama jual produck, njir!!! Sumpah, makin berang dan kecewa banget, gak dapat2 SCnya. ane telpon contact di SC pusat, awalnya gak langsung tlp, mikir gan, anak kuliahan yg pas-pasan mau contak tlp kantor pake provider telkoms**.! kemudian ane daftar paket telkom** agar bisa menelpon ke telpon rumah (*100*33#), langsung dah tlp di nomor itu (SC pusat). Ehhh njir, pulsa ane habis padahal tadi 30rebu cuman sampai saat masnya ngomong "Ada yang bisa saya bantu pak?" pemakaian tlp rumah yg ane daftar tadi gak berguna sama sekali, makin nyesek gan. Soalnya saat tlp ke nomor itu bertele2 gan, diarahin ke banyak pilihan, salah satunya itu disuru masukin Nomo ID NB, kali aja palsu. Kemudian ane ke rumah temen, nebeng buat tlp. Setelah bicara permasalahaanya sekarang agak legah, seminggu kemudian teknisi Dell datang ke rumah. Nah Si Dell ini mereka gak punya kantor SC menetap disuatu kota krn pihaknya yang langsung datang ke rumah buat memperbaiki. Setelah datang, NB ane dibongkar tepat di depan ane, mainboardnya diganti yang baru (padahal NB baru loh ini), kemudian dicobalah carger kembali. Eh pengerjaan sekitar 25-30 menit gada hasil. Si teknisi tlp pusat kemudian ane di janji hari jumat atau senin, pengerjaan saat itu hari selasa. Jumat, senin, seminggu, dua minggu ane setia menunggu, gada kabar, gada kejelasan sampai sekarang. 2 minggu yang lalu ane Email SC pusat (wkt ane komplen pertama itu, ane langsung di email dan katanya kalau ada permasalahan email aja langsung), ane ngomong janjinya mana, kenapa NB ane belum jelas statusnya, ciee, trus dianya minta maaf krn sudah di janji tapi belum ditepati dan dia akan follow terus ke teknisi karna katanya Sparepartnya dikirim dari luar negri. Pertanyaan ane, KENAPA PUSAT INDONESIA TIDAK SIAP SIAGA DALAM MENGHADAPI HAL SEPERTI INI.?!!! Pengiriman SPAREPART dari LN apakah butuh waktu 1 bulan?!! Oke, ane sabar menunggu. Dan akhirnya gada sama sekali kejelasan sampai sekarang, 2 hari yang lalu ane email lagi, gk dibalas sampai sekarang, ane tlp teknisi yg pernah datang gk direspon, apalagi sms ane, gada kejelasan sampai sekarang. DELL Benar-benar mengecewakan. ane beli produk DELL krn ane pikir pasti lebih bagus dari merek Laptop yang sebelumnya, tapi ternyata???????? Pelayanannya pun gk jelas. ane search di google, ternyata ini bukan yg pertamakalinya, banyak korban lain. Jika produk Dell seperti ini dari dulu kenapa mereka tdk pernah belajar dari pengalaman dan malah menjual PRODUCK GAGAL kepasaran? Kan rugi sendiri kalau kasus ini terjadi dan mengeluarkan sparepart lagi untuk produk baru! Ini yang membedakan DELL dengan mereka LAPTOP/NB lain, Pelayanan oke dan kantor SC cabang selalu ada disetiap kota, produk baru juga jarang banget ada yg komplen terutama fisik. Sekarang ane bingung, ane HARUS MENGADU KEMANA, komnas HAM? Lucu kan? ane beli NB buat kerjain Tugas tapi hasilnya seperti ini, malah harus ke rumah teman, ke warnet padahal punya NB baru, itupun hasil Nabung dari kerja sebelum resign. Njirr Waktu ane terbuang dlm menunggu kepastian wahai engkau DELL, mengapa engkau tega membuatku menunggu disaat hubungan kita baru dimulai, oh DELL. Curhatnya selesai.!!! gak tau mau bikin apa lagi. Kecewa dan marah. Semoga gada korban lanjutan.!!! Berharap banget pihak DELL baca ini. Sedih gua mak.