Kecewa dengan Pelayanan Megalife Medicare Plus

Saya nasabah Megalife Medicare Plus dari Asuransi Megalife sejak 26 September 2013 (menurut Call Center Bank Mega sekarang berganti nama dengan Mega Jiwa). Nomor polis saya 13215009xxxx.

Sistem pemotongan premi via autodebit Kartu Kredit Bank Mega. Sekitar akhir bulan Agustus 2017, saya mulai ragu keberadaan asuransi ini, karena ada benefit pengembalian premi 30% yang tidak di debitkan ke kartu kredit Bank Mega setiap tahunnya.

Saya coba menghubungi call center yang tertera di polis ternyata nomor telepon tidak aktif. Kemudian saya menghubungi Call Center Bank Mega untuk konfirmasi keberadaan asuransi ini dan call center memberikan nomor telepon asuransi Mega Jiwa di 021 29545555 ext 66301 dan 66302.

Saya berkali-kali menghubungi nomor tersebut tetapi tidak pernah diangkat. Kemudian saya membuat permohonan melakukan blokir autodebit atas premi tagihan ini kepada Call Center Bank Mega.

Pihak call center menjanjikan akan melakukan konfirmasi ke pihak asuransi, tapi kenyataannya hingga saat ini pihak asuransi tidak pernah menghubungi saya atas permasalahan ini dan masih melakukan pemotongan premi atas kartu kredit Bank Mega saya.

Sebagai nasabah Megalife Medicare Plus, saya ingin mempertanyakan keberadaan asuransi ini dan itikat baik untuk mengkonfirmasi permasalahan ini. Sebagai nasabah Bank Mega, saya mohon bantuannya untuk melakukan pemblokiran atas autodebit premi polis 13215009xxxx. Terima kasih.