Kecewa dengan Kualitas LED TV Panasonic

Pada tanggal 31 Desember 2016 saya membeli LED TV 43" 4K Smart TV merek Panasonic di BEST Puri Indah Mall Jakarta Barat. Tanggal 6 Januari 2017 TV dan elektronik lainnya tiba di rumah saya.

Selama pemakaian sampai dengan tanggal 15 Januari 2017 TV berfungsi dengan baik. Tapi pada tanggal 16 Januari 2017, TV tersebut tidak sengaja terkena lemparan penggaris plastik oleh anak saya yang masih kelas 3 SD.

Saya kaget saat menyalakan TV tersebut terdapat retakan di seluruh layar TV sehingga tidak bisa saya gunakan kembali. Hal yang membuat saya bingung adalah seorang anak SD melempar penggaris plastik dan terkena layar TV mengakibatkan kerusakan parah pada TV tersebut.

Setahu saya TV tersebut dilengkapi lapisan layar, sehingga jika terjadi benturan masih tetap aman. Selama saya mempunyai TV LED, baru kali ini terjadi hal tersebut. Bahkan TV LED saya sebelumnya terbentur lebih keras tidak ada kerusakan sama sekali.

Sungguh saya selaku pengguna dan penggemar produk Panasonic teramat kecewa dengan kualitas LED TV tersebut. Saya mencoba menghubungi customer care dan tim teknis datang ke rumah. Tim tersebut hanya bilang kerusakan TV tersebut tidak masuk tanggungan garansi dan jika diperbaiki biayanya hampir senilai harga beli TV tersebut.

Kekecewaan saya bertambah parah dengan penjelasan tim tersebut. Saya merasa untuk barang mewah dan produk sekelas merek Panasonic harusnya tidak sebegitu ringkih seperti itu.

Sebagai penggemar merek tersebut saya berharap TV yang saya beli ini adalah produk reject, yang secara kebetulan terbeli oleh saya dimalam tahun baru dengan iming-iming diskon cukup besar di toko elektronik terpercaya. Mudah-mudahan ha ini tidak terjadi oleh orang lain.