Service Sharp Center Palembang Tidak Profesional

Service Sharp center Palembang tidak profesional. Tiga bulan lalu mesin cuci saya rusak dibagian saringan masuk air. Air tetap keluar saat mesin sedang mencuci. Kemudian saya minta ke service Sharp Palembang untuk diperbaiki. Teknisi mengecek ada dua kerusakan, satu dibagian selang air masuk dan satu lagi dibagian pengeringan.

Saya diminta membeli sparepart baru, dan saya ikut saran ini. Setelah barang sampai, ternyata tidak bisa dikerjakan di rumah saya dengan alasan tidak bisa membuka mur baut dan harus dibawa ke kantor service Sharp Palembang. Saya izinkan. Setelah selesai, barang dibawa ke rumah. Besok harinya ketika cuci, air pembuangan selang langsung mengucur air pas air masuk ke mesin, ternyata ada kebocoran atau salah pemasangan dari teknisi dan mereka bilang harus diperbaiki ulang. Saya kirim lagi ke kantor Sharp.

Setelah mereka bilang bagus, dan sudah ditest, mesin dikirim kembali ke rumah, ketika ditest ternyata mesin cuci saya langsung hangus di bagian monitor touch screen mesin cuci. Langsung diganti yang baru. Katanya baru tapi saya tidak yakin baru karena hal ini masih terjadi. Kasus terakhir setelah pergantian barang, mesin cuci saya yang seharusnya membilas dua kali ternyata berubah jadi satu kali pembilasan.

Teknisi dan bagian admin bilang memang begitu cara kerja mesin cuci otomatis. Saya bilang dua kali karena saya bukan orang bodoh yang tidak tahu kinerja mesin cuci saya yang sudah saya pakai selama dua tahun terakhir. Akhirnya teknisi Sharp yang lain bilang ada yang rusak, dan akan diganti mesin touch screen dan akan memesan barang ke Jakarta dulu.

Saya tunggu hampir satu bulan, dan telepon kembali ke bagian admin service. Mereka tidak mengangkat telepon saya. Saya telepon ke Sharp service Jakarta dan tanpa meminta keterangan. Mereka bilang sparepart telah dikirim ke kantor Sharp Palembang. Saya telepon ke admin Sharp lagi dan mereka bilang barang telah sampai dan minta saya telepon ke teknisi untuk perbaikan.

Saya telepon ke teknisi dan teknisi Sharp bilang barang belum sampai dan disuruh menunggu. Mana yang benar, saya tidak tahu? Tanggal 13 Desember 2016, saya telepon kembali ke admin Sharp service, mereka bilang masa garansi perbaikan telah lewat tiga bulan, jadi saya harus membayar sejumlah uang untuk perbaikan. Saya bilang masa garansi ini dipersulit karena pihak Sharp mengundur waktu terus menerus.

Saya mendapat jawaban paling kasar dari Sharp service Palembang, mereka bilang jika Anda ingin bayar, saya akan kirim teknisi, jika tidak maka kami tidak akan mengirim teknisi kami. Saya pun tidak diberikan jawaban apa-apa atas semua kerusakan yang ditimbulkan oleh para teknisi Sharp service Palembang, yang sungguh-sungguh tidak profesional dan saya nilai management pihak Sharp sungguh buruk dan mengecewakan. Jika harus memberi nilai, saya kasih minus 100. Sekian dan terima kasih.