Selamat malam agan-agan penghuni kaskus
Mudah-mudahan ini adalah terakhir kali komplain ane yang di dengarkan oleh pihak GraPARI Telkomsel ALIA Gambir.
Permasalahan ane adalah permintaan pergantian voucher pulsa simPATI saya yang rusak.
Cekidot disimak kronologis nya :
Akhir bulan agustus 2013 kira-kira tgl 28, ane mendatangi GraPARI ALIA Gambir pada malam hari +/- pkl 8 untuk minta dilakukan pergantian voucher pulsa simPATI saya yang rusak. Saat itu ditangani oleh CS yang bernama YEREMIA.
Info Ybs, dikarenakan aplikasi nya sedang mengalami kendala, dan tidak bisa di proses pada saat itu juga, maka ditawarkan oleh Ybs agar voucher tsb ditarik dulu.. dengan JANJI ane AKAN DIHUBUNGI bila aplikasi sudah normal kembali dan ane bisa mendapatkan voucher yang baru lagi.
Namun pada saat itu, ane memiliki ide lain.. "Bagaimana bila sampeyan (Yeremia), pas menghubungi ane untuk bisa langsung saja meng infokan nomor voucher nya.. Agar ane tidak perlu bulak balik ke GraPARI"... tanpa pikir panjang, maka di setujui lah oleh si CS tsb.
Pada hari selanjutnya.. di hari ke 3, di hari ke 7 dan di hari ke 14, sama sekali tidak ada kabar baik dari pihak GraPARI a/n CS Yeremia.
Karena ane tidak bisa untuk visit lagi ke GraPARI tsb, yang lebih dikarenakan waktu ane yang sempit..
Tanpa pikir panjang, ane hubungi CC Telkomsel. Pelayanan nya baik dan dibuatkan lah laporan atas komplain ane untuk ditujukan ke GraPARI tsb (meskipun tidak hanya sekali ane telpon ke CC Telkomsel)
Karena tidak ada itikad baik dari pihak GraPARI ALIA untuk menghubungi ane atas laporan-laporan yang sudah dibantu dibuat oleh rekan CC Telkomsel.. & daripada ane keluar pulsa untuk telpon lagi ke CC Telkomsel.. Ane coba untuk posting komplain ane di web *****@****.***, direspon baik dan cepat.
Hanya saja keluhan yg pertama ane masih belum di respon oleh pihak GraPARI ALIA.. Kemudian ane posting lagi untuk yang kedua kali nya.. tetap saja tidak ada itikad baik dari pihak GraPARI ALIA untuk menghubungi ane.
Hal ini membuat ane senewen sampe neh malem.. Kayanya kok dengan kedatangan ane ke GraPARI seperti tak ada gunanya.
Kurang lebih 3 MINGGU ane menanti menanti dan hanya menanti harapan untuk di telpon oleh pihak GraPARI ALIA.. tapi hasil nya HOAX.
Memang butuh berapa lama seh pergantian voucher pulsa yang rusak ???
Please deh.. Kalo tuh CS a/n Yeremia memiliki jiwa tanggung jawab, tolong donk konfirmasi ke ane? Pan sampeyan sendiri yang janji..
Neh nomor ane yang bisa dihubungi, 081380706xxx (3 digit terakhir, silahkan cari sendiri di formulir layanan pelanggan'nya ya..)
Dear agan-agan.. Mohon dukungan'nya agar masalah ane ini cepet selesai.
Dan mudah-mudahan di dengar oleh pihak Telkomsel.
Sekali lagi ane sampaikan, bahwa dengan ane posting komplain ane ini ke media elektronik bukan dikarenakan untuk menjelekan provider Telkomsel tapi lebih dikarenakan keinginan ane untuk bisa cepat dan segera menggunakan voucher pulsa tersebut.
A.B
Jakarta Timur
Terimakasih