Lambatnya pelayanan Sony Service Center

Pada tanggal 27 september saya membeki hp sony xperia z1, selang beberapa hari sony z1 tidak bisa membaca sim, saya kira itu error yang terjadi pada kartu saya dan saya coba memakai kartu lain ternyata hasilnya sama sony z1 tetap tidak bisa membaca sim. Akhirnya dengan berat hati saya memperbaiki HP Sony Z1, di Service Center SONY di jogja ruko lowanu dengan No. IMEI 358091059750643 dengan kerusakan tidak bisa membaca sim, dan katanya harus di kirim ke jakarta dan pengiriman di lakukan pada tanggal 1 oktober 2015 dan di jelaskan perbaikan dengan estimasi waktu 14 hari kerja. Di SPK tertera jelas estimasi lama pengerjaan 14 Hari kerja, namun sudah 14 Hari belum mendapatkan informasi apapun dan walaupun sudah meminta kejelasan dengan mehubungi xperia care lewat e-mail ataupun telfon tidak di jelaskan sudah sampai mana pengerjaanya, cuma di bantu folowup. Apa brand sebesar sony cuma mempunyai satu teknisi? Sehinnga membutuhkan pengerjaan yang lama? Saya membeli untuk di gunain bukan untuk di tinggal di sony center. saya meminta percepatan perbaikan hp dan kejelasan sampe mana perbaikan hp saya, jikalau memerlukan waktu sampe berbulan-bulan saya meminta kebijakan dari sony untuk pengajuan penggantian unit baru. Sampai saat ini 17 oktober 2015 saya belum mendapatkan kejelasan kapan hp saya selesai di perbaiki, demikian keluhan dari saya harap pihak sony memerhatikan keluhan dari consumen. Terimakasih