Sony Service Center Tidak Profesional

Setelah selama satu bulan menunggu perbaikan Sony Experia Z dari Sony Service Center, pada tanggal 21 Januari 2014 saya mendapatkan tanggapan via telepon dari Sony Jakarta. Dijanjikan tanggal 23 Januari 2014 HP sudah selesai diperbaiki dan bisa diambil di SSC Yogyakarta.

Pada hari itu juga HP saya ambil.vNamun ketika saya cek ternyata kamera tidak berfungsi dan parahnya ketika saya teliti HP Sony Experia Z saya yang semula dalam kondisi fisik (casing belakang) yang mulus berubah menjadi lecet-lecet. Oleh Sony Service Center Yogyakarta HP saya akan dikirim kembali ke Jakarta. Artinya saya harus kembali menunggu tanpa adanya kejelasan.

Pertanyaan saya :

1. Apakah HP saya benar-benar sudah diperbaiki dan sudah dites dengan seksama? Kalau sudah dites, kenapa kamera tidak berfungsi? Apakah ini yang namanya perbaikan?

2. Kenapa HP saya yang semula dalam kondisi yang masih mulus malah sekarang dalam kondisi lecet?

Hal in sudah merugikan saya. Sony Service Center benar-benar tidak profesional. Dengan ini saya minta pertanggungjawaban Sony Service Center atas kerugian waktu dan materiil yang saya alami.

Saya minta HP saya diganti dengan unit baru, bukan diperbaiki, karena saya sudah dirugikan. RO number : JRM00025536. IMEI: 35566605-374241-6. Saya tunggu pertanggungjawaban dari Sony Mobile. Terima kasih.