Pelayanan Service Center LG Mengecewakan

Bogor - Pada tanggal 6 April 2014, saya membeli 1 unit TV LG tipe 32LN571B di Carrefour Cibinong City Mall. Tanggal 3 Mei 2014, TV tiba-tiba mati dan tidak bisa dinyalakan lagi, hanya lampu power yang berkedip.

Hari itu juga sekitar pukul 11.40 WIB, saya menghubungi customer service LG di nomor telepon 14010 dan meminta teknisi untuk datang hari itu juga. Namun tidak bisa dan harus menunggu dua hari lagi.

Namun pada hari Senin, teknisi yang dijanjikan belum datang sehingga saya kembali menghubungi customer service LG. Ternyata laporan saya dua hari sebelumnya tidak tercatat.

Saya minta agar teknisinya datang pada hari ini juga karena saya sedang ada dirumah. Pada pukul 11.26 WIB, saya mendapat SMS dari nomor 62990001 yang menyatakan bahwa laporan service telah di daftarkan.

Karena belum ada konfirmasi dari teknisi, pada pukul 13.00 WIB kembali saya menghubungi customer service LG dan kembali diinfokan bahwa teknisi di jadwalkan akan datang setelah makan siang .

Dan sampai dengan ditulisnya surat ini, teknisi teknisi yang dijanjikan tidak datang. Padahal saya sudah menyempatkan waktu untuk menunggu kedatangannya.


Beni
Jl Pahlawan, Bogor
*****@****.***
0818994939

(wwn/wwn)