AHA, Iklan Gencar Layanan Buruk

Saya pelanggan AHA yang termakan dengan iklan AHA yang gencar setiap harinya di radio dan berbagai media. Karena tertarik saya mencobanya dan harus membeli modem yang cukup mahal. Beberapa bulan terakhir saya mengalami kendala dalam log in ke account AHA saya karena disebutkan password saya salah.

Awalnya saya pikir itu yang terjadi dan beberapa bulan terakhir saya harus rest password di internet. Bulan ini ternyata hal yang sama lagi terjadi, saya bingung karena saya sudah sangat hati-hati memasukan dan mengingat password saya. Ketika berusaha reset lagi, kali ini tidak bisa.

Terpaksa saya menelpon Customer Care-nya. Sejak beberapa hari yang lalu saya telpon, katanya mereka juga tidak bisa membantu karena ada perbaikan jaringan. Hari ini saya memutuskan utk telpon lagi karena khawati sambungan internet saya diputus karena belum reload voucher.

Alangkah kecewanya setelah telepon beberapa kali mendapat jawaban yang sama. Pertama kali telpon customer service-nya mengatakan sedanga ada maintenance, coba telpon 2 jam lagi. Ketika saya berusaha telepon lagi sesudah 2 jam, saya diminta telepon 2 jam lagi dengan alasan yang sama.

Terakhir telpon saya diterima oleh Agus Dwi. Saya sangat kecewa dengan perlakuan dan pelayanan AHA yang seperti ini. Padahal saya hanya berusaha bayar (reload voucher) yang sebenarnya menguntungkan untuk pihak AHA sendiri.

Belum lagi kualitas jaringan yang makin lambat karena semakin banyaknya orang yang berlangganan. Jangan cuma mengumbar janji, tingkatkan dulu kualitas pelayanan!

Daniel W Pradhana
Jln. Kemanggisan Batusari No.4A
Jakarta