Saya baru pertama kali membeli produk (magic bullet) di Best Buy Homeshopping secara online via telephone 25 Desember 2013 lalu. Sesuai dengan perjanjian, bila saya tidak puas dengan produk tersebut maka saya boleh mengembalikan produk tersebut dengan ketentuan uang yang sudah saya bayarkan akan dipotong (untuk administrasi, dll).
Singkat kata, saya kurang puas dengan produk tersebut dan mengembalikan produk tersebut. Pada lembar pengembalian yang saya terima, komplain saya sudah di approved tanggal 4 Januari 2014. Sedangkan barang diambil kembali oleh pihak best buy tanggal 10 Januari 2014.
Sudah saya telepon berkali-kali bagian CS untuk konfirmasi refund, tetapi CS tersebut berkata "karena ada kebijakan baru untuk refund sebuah produk. Maka uang refund akan dikembalikan max 2 bulan sejak barang diambil".
Berarti sejak tanggal 10 Januari 2014 seharusnya refund max adalah tanggal 10 Maret 2014. Tetapi sampai saat ini saya masih belum dihubungi untuk refund. Dan buat saya, refund 2 bulan sudah terlalu lama.
Bagaimana tanggapan manajemen Best Buy Home shopping? Mengingat iklannya ditayangkan di televisi.
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
