Magelang - Tanggal 26 Agustus 2013 saya membeli Andromax U limited edition, di Jogjatronik dan ternyata hari itu juga sudah mengalami kerusakan pada layar.
Esok harinya saya membawa handphone ke Galeri Smartfren Ambarukmo Plaza. Menurut customer service, seharusnya saya mendapatkan ganti unit baru. Tetapi berhubung stok tidak ada, maka Andromax dikirim ke Jakarta untuk diperbaiki.
Tanggal 14 September saya datang ke Galeri Smartfren untuk mengambil Andromax setelah sebelumnya dihubungi bahwa perbaikan sudah selesai.
Namun saya mendapati bahwa LCD pengganti terdapat beberapa goresan, tetapi ditutup dengan plastik pelindung sehingga terkesan sebagai handphone baru padahal status service adalah ganti unit.
Setelah berdebat cukup lama, diberikan solusi handphone akan dibawa kembali ke Jakarta dan saya diberikan pinjaman Andromax 3,5.
Saya merasa keberatan karena takut jika nantinya handphone tersebut hanya diganti screenguard baru sehingga menutupi kesalahan yang sudah dilakukan oleh Smartfren.
Lagipula saya tinggal di Magelang dan sudah meluangkan waktu dan biaya untuk perjalanan ke Yogyakarta yang cukup jauh.
Saya berharap Smartfren bisa benar benar mengganti Andromax saya dengan Andromax yang baru sesuai janjinya. Terima kasih.
Argo Jati
Jl Urip Sumoharjo, Magelang
*****@****.***
02933284787
(wwn/wwn)
Esok harinya saya membawa handphone ke Galeri Smartfren Ambarukmo Plaza. Menurut customer service, seharusnya saya mendapatkan ganti unit baru. Tetapi berhubung stok tidak ada, maka Andromax dikirim ke Jakarta untuk diperbaiki.
Tanggal 14 September saya datang ke Galeri Smartfren untuk mengambil Andromax setelah sebelumnya dihubungi bahwa perbaikan sudah selesai.
Namun saya mendapati bahwa LCD pengganti terdapat beberapa goresan, tetapi ditutup dengan plastik pelindung sehingga terkesan sebagai handphone baru padahal status service adalah ganti unit.
Setelah berdebat cukup lama, diberikan solusi handphone akan dibawa kembali ke Jakarta dan saya diberikan pinjaman Andromax 3,5.
Saya merasa keberatan karena takut jika nantinya handphone tersebut hanya diganti screenguard baru sehingga menutupi kesalahan yang sudah dilakukan oleh Smartfren.
Lagipula saya tinggal di Magelang dan sudah meluangkan waktu dan biaya untuk perjalanan ke Yogyakarta yang cukup jauh.
Saya berharap Smartfren bisa benar benar mengganti Andromax saya dengan Andromax yang baru sesuai janjinya. Terima kasih.
Argo Jati
Jl Urip Sumoharjo, Magelang
*****@****.***
02933284787
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Pipa Bocor Tak Kunjung Diperbaiki
- HIV Ulah Liberalisme-Kapitalisme
- Harga di Rak Tidak Sesuai dengan Harga di Kasir
- Status Pembayaran Sudah Diterima, Barang Belum Dikirimkan
- Tiket Mahal, Minim Fasilitas Penunjang Kawah Putih
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
