Informa Kawan Lama Expo, Membeli Baru Diberi Bekas

Jakarta - Pada tanggal 8 Desember 2012 saya membeli sebuah Sofa Milano 2 Seater dan Diana End Table di Kawan Lama Expo, sales menjanjikan sofa akan dibersihkan dan akan datang paling lambat dua hari kemudian.

Sebelumnya sudah saya informasikan bahwa untuk pengiriman di tempat kami paling lambat pada pukul 16.00 dari Senin-Jumat.

Senin (10/12) karena sampai siang hari barang pesanan belum datang, saya menghubungi Informa dan mendapat kabar bahwa barang sudah dalam perjalanan. Namun sampai jam 20.00, barang belum diantarkan.

Saat saya menanyakan hal ini ke Informa, dikatakan bahwa barang akan diantar pada hari Rabu. Namun karena dikatakan bahwa barang akan diantarkan malam hari maka saya meminta agar pengantaran diundur sampai hari Sabtu.

Ternyata barang baru diantarkan pada hari Senin (17/12) jam 20.00, namun saat itu hanya sofa yang saya terima, itu juga dalam keadaan kotor. Lalu saya meminta agar sofa dibawa kembali untuk dibersihkan.

Dua hari kemudian barang kembali dikirim, lengkap berikut mejanya, namun sofa yang saya beli sudah penuh dengan noda kotor berwarna hijau, hitam dan coklat. Pada saat saya mengkonfirmasikan hal ini ke Informa Puri dikatakan bahwa barang yang saya beli adalah barang bekas.

Hal ini sungguh mengejutkan, karena sepengetahuan saya barang yang berada di Kawan Lama Expo bukanlah barang bekas.

Saat ini saya menerima barang dengan keadaan yang tidak layak padahal saya membeli dengan anggapan barang ini adalah barang bagus dan bukan barang bekas.

Setiap kali saya mencoba menghubungi Informa tidak pernah diangkat, saya menunggu pertanggungjawaban dari Informa. Apakah memang perlakuan yang diterima oleh konsumen yang membeli barang di Kawan Lama expo dengan konsumen Toko Informa berbeda?


Rulita Elena
Kalibata City, Jakarta Selatan
*****@****.***
(wwn/wwn)