Mulai Jam 18.00 Tidak Ada Siaran

Alasan saya memasang Indovision adalah untuk anak saya yang masih kecil (1 tahun) & senang menonton film-film pendidikan atau film kartun.

Namun kami merasa sangat dirugikan oleh Indovision karena sejak dipasang (sekitar 1 bulan), setelah jam 18.00 WIB selalu tidak ada siaran. Selain itu, sinyal juga tidak jernih, tidak seperti di iklan (hujan badai saja sinyalnya sangat jernih).

Sebagai informasi, lokasi pemasangannya di Taman Kopo Indah I Blok F-9, Bandung. Komplain serupa juga pernah saya baca melalui KOMPAS.com.

Kejanggalan terjadi ketika saya mengunjungi mertua saya di Rangkasbitung, di rumah beliau, Indovision dapat ditonton hingga malam hari dengan sinyalnya sangat jernih.

Saya coba menelepon Indovision namun tidak diangkat, menelepon ke Sales-nya namun jawabannya dibuat "menggantung", dikatakan sedang ada perbaikan dan diusahakan secepatnya selesai. Apakah perusahaan sebesar Indovision masih tidak dapat memperkirakan target penyelesaian?

Teknisi mengatakan hal ini terjadi karena ada sinyal telepon & internet. Sungguh alasan yang dibuat-buat. Mohon tanggapan pihak Indovision, karena kepuasan pelanggan sudah pasti menjadi hal yang sangat utama bagi semua perusahaan.

Teguh Wira Adikusuma
Jl. Kopo, Gg. Paniisan No. 18
Bandung