Tiga Kali Order, Tiga Kali Gagal

Pembelian Pertama: Pada Tanggal 31 Januari 2013, saya membeli produk Asus Nexus 7 3G - 32 GB - Hitam di www.lazada.co.id dengan No. Order: 300326812, di web tersebut diinformasikan bahwa produk akan dikirimkan pada tanggal 14 Februari 2013.

Pada tanggal 14 Februari 2014 saya mendapatkan email dari *****@****.*** yang isinya mengenai keterlambatan pengiriman produk ditunda paling lambat akhir Maret 2013. Namun, pada tanggal 1 April 2013 saya mendapatkan email dari *****@****.*** yang isinya mengenai keterlambatan "lagi" pengiriman produk Asus Nexus 7 3G yang disebabkan adanya regulasi baru berupa Peraturan Menteri Perdagangan Republik Indonesia Nomor 82/M-DAG/PER/12/2012 yang mengatur tentang Ketentuan Impor Telepon Seluler, Komputer Genggam (Handheld), dan Komputer Tablet.

Dengan demikian maka Tablet Nexus7-3G (ME370TG) belum dapat dikirimkan ke Indonesia karena terbentur oleh masalah perijinan impor yang belum selesai sehubungan dengan regulasi baru tersebut di atas. Kami memperkirakan bahwa Tablet Nexus7-3G (ME370TG) baru bisa tiba di Indonesia paling cepat awal Mei 2013.

Hal ini menjadi aneh karena yang menjadi ertanyaan kenapa toko lain dan situs lain seperti dinomarket.com sudah menjual produk ini mulai akhir maret 2013. Sebagai bentuk permintaan maaf, pihak lazada memberikan voucher lazada Rp 250.000 dan akan merefund dana 100%.

Pembelian Kedua: Pada tanggal 18 Februari 2013 saya membeli produk Smartfren Andromax U 4.5" - 4 GB - Hitam di www.lazada.co.id dengan No. Order: 300586146, informasi di web tersebut disebutkan bahwa barang "ready stock" dan akan dikirimkan 3-5 hari kerja. Namun setelah menunggu lebih dari 5 hari kerja barang juga belum sampai, maka pada tanggal 26 Februari 2013 saya memutuskan membatalkan order saya, dan order berhasil direfund.

Pembelian Ketiga: Pada tanggal 6 April 2013 saya membeli produk LazaDream Kasur Lipat - Katun - Putihdi www.lazada.co.id dengan No. Order: 300169636, informasi di web tersebut disebutkan bahwa barang "ready stock" dan akan dikirimkan 1-4 hari kerja, dengan menggunakan voucher dari lazada, namun sampai hari ini tanggal 12 April 2013 produk juga belum saya terima.

Sudah tiga kali melakukan pembelian di www.lazada.co.id, namun tidak ada yang sukses. Tampaknya tidak ada keseriusan lazada dalam melayani konsumennya.

Akoor Petrus Halomoan Siallagan
Jl. Ancol 1 No. 9-10 Ancol Barat, Pademangan
Jakarta Utara