Jakarta - Bapak Pimpinan Jasa Marga yang saya hormati. Saya mau sedikit bertanya dan butuh konfirmasi mengenai fasilitas yang Bapak berikan kepada kami di jalan tol.
Beberapa hari yang lalu (tepatnya hari Jumat tanggal 28 Nopember 2008 sekitar jam 11.00 siang) mertua saya yang baru mau menghantar adiknya yang akan berangkat haji melalui Tol Taman Mini dengan terpaksa tidak bisa melanjutkan perjalanan dikarenakan mobil (BMW 323i Silver) bermasalah dengan radiatornya sehingga harus diderek ke bengkel.
?
Dengan sigap beberapa anak buah Bapak telah membantu mertua saya (terima kasih banyak). Namun, ada sedikit ganjalan yang kami rasakan karena semula kami berfikir bahwa segala hal yang akan dilakukan oleh pihak Bapak pada saat kami mengalami musibah/ mogok 'di dalam jalan tol'. Baik itu meminggirkan atau mendorong mobil kami dari tengah Jalan Tol ke pinggir juga termasuk menderek mobil kami ke bengkel terdekat adalah 'fasilitas' yang kami dapat selama kami ada di 'dalam Jalan Tol'.
Tapi, kenyataannya lain, Pak. Kami diharuskan membayar sebesar Rp 30,000 untuk meminggirkan atau mendorong mobil ke pinggir. Juga kami harus membayar Rp 500,000 untuk menderek mobil dari Jalan Tol ke bengkel yang akhirnya oleh mertua saya bisa dinegosiasi menjadi Rp 400,000.
?
Sepulangnya dari bengkel (setelah mau tidak mau mobil harus diopname) mertua saya mempertanyakan hal atau fasilitas tersebut di atas kepada saya yang saya jawab, 'kalau saya tidak salah' adalah merupakan fasilitas 'gratis' yang sama sekali tidak dipungut biaya. Dan, beliau menambahkan bahwa mobil yang menderek beliau itu jelas-jelas mobil derek Jasa Marga. Namun, beliau lupa mencatat nomor polisinya.
?
Mohon konfirmasinya, Pak, atas hal yang kami sebutkan di atas. Bukan uangnya yang kami bahas di sini. Tapi, kedisiplinan, rasa saling menghargai, dan merasakan orang yang sedang mengalami kesulitan. Semoga ke depannya tidak terjadi lagi kepada orang lain yang mengalami hal yang sama 'di dalam Jalan Tol'. Terima kasih.
?
Nurdin Hamid
*****@****.***
0812 944 7417.
(msh/msh)
Beberapa hari yang lalu (tepatnya hari Jumat tanggal 28 Nopember 2008 sekitar jam 11.00 siang) mertua saya yang baru mau menghantar adiknya yang akan berangkat haji melalui Tol Taman Mini dengan terpaksa tidak bisa melanjutkan perjalanan dikarenakan mobil (BMW 323i Silver) bermasalah dengan radiatornya sehingga harus diderek ke bengkel.
?
Dengan sigap beberapa anak buah Bapak telah membantu mertua saya (terima kasih banyak). Namun, ada sedikit ganjalan yang kami rasakan karena semula kami berfikir bahwa segala hal yang akan dilakukan oleh pihak Bapak pada saat kami mengalami musibah/ mogok 'di dalam jalan tol'. Baik itu meminggirkan atau mendorong mobil kami dari tengah Jalan Tol ke pinggir juga termasuk menderek mobil kami ke bengkel terdekat adalah 'fasilitas' yang kami dapat selama kami ada di 'dalam Jalan Tol'.
Tapi, kenyataannya lain, Pak. Kami diharuskan membayar sebesar Rp 30,000 untuk meminggirkan atau mendorong mobil ke pinggir. Juga kami harus membayar Rp 500,000 untuk menderek mobil dari Jalan Tol ke bengkel yang akhirnya oleh mertua saya bisa dinegosiasi menjadi Rp 400,000.
?
Sepulangnya dari bengkel (setelah mau tidak mau mobil harus diopname) mertua saya mempertanyakan hal atau fasilitas tersebut di atas kepada saya yang saya jawab, 'kalau saya tidak salah' adalah merupakan fasilitas 'gratis' yang sama sekali tidak dipungut biaya. Dan, beliau menambahkan bahwa mobil yang menderek beliau itu jelas-jelas mobil derek Jasa Marga. Namun, beliau lupa mencatat nomor polisinya.
?
Mohon konfirmasinya, Pak, atas hal yang kami sebutkan di atas. Bukan uangnya yang kami bahas di sini. Tapi, kedisiplinan, rasa saling menghargai, dan merasakan orang yang sedang mengalami kesulitan. Semoga ke depannya tidak terjadi lagi kepada orang lain yang mengalami hal yang sama 'di dalam Jalan Tol'. Terima kasih.
?
Nurdin Hamid
*****@****.***
0812 944 7417.
(msh/msh)
Baca Juga
- Gara - gara Fly Over, Pohon di Jakarta Mati Ditebang
- Story Of The Night
- Perampasan berkas Data Pemilih Tetap (DPT) Sangat Memalukan
- CS PENGIRIMAN SI CEPAT TIDAK PROFESIONAL
- Kaskus Update tp database Out of Date
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
